市公积金中心运用“加减乘除法”提升服务质效

2021-09-25 19:09 来源: 连网

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【连网】大学生周某两年前毕业后在市区一家企业工作，目前每个月双边缴纳公积金560元，账户余额15000余元。由于账户余额较少，周某无法按个人最高30万元的额度申请贷款。“近期打算买房，在公积金个人网厅上看，最高只能贷款23万元，在咨询了公积金中心后，了解到新就业人员可以通过补缴公积金增加贷款额度，这个政策对我来说就像‘及时雨’。补缴之后，现在达到了个人最高30万元贷款额度，降低了买房成本。”周某开心地说。

党史学习教育开展以来，市住房公积金管理中心牢牢把握为民办实事、解难题这个基本着力点，通过“加减乘除法”，把科技创新、优化流程、服务提质等重难点工作与党史学习教育有机结合，为广大缴存职工提供有“温度”的住房公积金服务。

为做好线上服务，该中心运用“加法”，大力发展网办、掌上办等线上业务，通过大数据平台建设应用，用手机、电脑就能办理公积金业务，实现了“指尖上的公积金”服务；依托“我的连云港”、微信公众号等渠道，方便缴存职工查询公积金信息，实现了“不进公积金门，办好公积事”的服务目标。同时，积极融入长三角公积金一体化发展，实现省内非试点公积金中心第一家异地贷款职工公积金缴存使用证明申请与注销“一网办结”，通过“跨省通办”服务窗口，实现了异地购房、退休提取公积金、提前还清公积金贷款等十余项服务事项“跨省通办”。今年前三季度，该中心线上共办理单位和个人业务近61万余笔，线上办结率达到92%。

在优化流程方面，市公积金管理中心积极对要件进行“瘦身”，做好“减法”。“在全面梳理业务流程的基础上，我们综合运用数据共享、职工承诺、寻找替代等方式，按照确有必要的原则，深入推进‘减证便民’行动。今年以来，以承诺形式替代证明事项共办理公积金提取、贷款等业务39603件。”市公积金管理中心相关负责人介绍。目前，该中心办理公积金业务全面推行证明事项承诺制和线上办，极大地简化了业务办理资料，优化了检查审批环节，不仅节省了人力和物力，而且相关单位和职工在办理公积金业务时更加高效便捷。

在服务提质方面，该中心则主动做好“乘法”。开展新入职人员住房公积金政策法规、业务知识、服务礼仪等方面专题培训，对全体干部职工进行制度学习测试，确保工作人员熟练掌握政策法规和业务知识；建立专项服务台账，加强后续公积金提取、贷款管理和跟踪服务，实现“小窗口大服务”；出台便利老年人办理公积金业务措施，开辟绿色服务通道，建立上门、代办服务机制，解决老年人办事困难、办事不方便问题。

除此之外，市公积金管理中心还注重强化内控，在风险防范上做好“除法”。明确窗口工作人员的职责、业务流程和审批权限，不断提升其识别虚假材料的能力，确保公积金贷款和提取合法合规；建立逾期贷款“一户一策”工作方案，对逾期贷款及时监控，动态调整；完善公积金缴存职工信用体系，对恶意逾期、骗提、骗贷的缴存职工和已列入失信人员名单的缴存职工，取消五年内办理公积金提取和贷款资格。（记者王怀诗通讯员胡云）

市公积金中心运用“加减乘除法”提升服务质效

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