​电动汽车增多而充电桩缺少，物业公司收费未公示或公示不规范，房屋质量问题投诉较多成为重点，小区消防设施缺乏后期养护……自从我市开展物业管理突出问题专项整治行动以来，通过自查、互查、抽查的方式，共排查出问题3710条，经过半年多的整改，目前已完成问题整改3700条，全市物业小区整改初见成效，解决了群众许多烦心事。其中，海州区新海花园、东方瑞园在整治中成效显著，被推荐为住建部“美好家园”示范点，全市还有10个项目被省委组织部、省住建厅评为红星物业示范单位，6个单位被省住建厅评为宜居示范小区。

　　小区物业服务水平如何，关系到广大业主的切身感受，今年6月份开始，我市开展物业管理突出问题专项整治行动，针对老百姓普遍关注的物业管理突出问题进行逐一落实解决。各县区先后出台整治方案，并发动群众广泛参与。市住建部门下沉基层，靠前指导，研究解决带有共性的问题。

　　随着电动自行车、电动汽车的增多，充电桩缺少的问题日益显现。为了满足群众的需求，我市相关部门深入小区调研，准备制定出台物管小区安装充电桩的相关办法。为了狠抓物业收费透明度，提高信息公开力度，市住建部门指导行业协会发布信息公开、诚信服务倡议书，并组织180家物业企业代表签署承诺书，自觉接受群众监督。“结合我市群众关注物业管理突出问题专项治理工作，根据群众反映问题线索，目前已查处7起收费未公示、公示不规范问题，1起公摊费用账目不清问题，均给予信用扣分处理。”市住建局物管处负责人表示。

　　在专项整治行动中，市住建部门联合市消费者权益保护委员会开展“物业服务放心消费”系列活动，通过在官方微信公众号发布市民物业管理满意度调查问卷，在商业广场、物管小区开展采访调研活动等线上线下相结合的方式，宣传物业收费信息公开内容与要求的同时，现场接待群众物业服务问题咨询、投诉，调查群众对物业管理满意度。同时，编印《你可能不了解的物业管理》知识手册，向市民免费发放，内容涉及业主与业主大会、物业收费、物业使用与维权等多个方面物业管理知识，采用一问一答的形式，方便快捷为市民解读物业服务收费等法规政策，宣传引导市民关心、支持、参与物业管理，先期已印发10万册。

　　为推进专项整治工作，市住建局联合市纪委监委第十纪检组制定了《连云港市物业管理突出问题专项治理工作方案》。6月底，在企业完成自查工作的基础上，从7月9日开始抽调18名专家分为6个组对全市828个物业项目开展专项检查，主要检查小区道路是否平整、绿化养护勤不勤、消防设施是否正常运转、小区收费是否规范公开、群众满意度如何等。通过一个多月的排查，共检查出问题3710个。比如，某小区物业公司收取业主物业公司管理费用或出具相关有效证明时，没有加盖物业管理处公章。还有，某物业公司对小区整体环境管理维护不到位，业主对此意见很大，一直没有得到解决。此外，某小区地下停车场数量严重不足，造成部分业主停车难。

　　随后，住建系统把问题登记造册及时反馈给各县区责任主体，县区层层分解，责任到人，狠抓最后完成环节。街道办事处、社区结合创文创卫，对照检查问题清单，逐一解决，逐一反馈。目前，已完成问题整改3700个，完成率99.7%。

　　市住建部门相关负责人表示，在整治过程中，对今年的12345投诉件进行整理，对投诉比较集中的问题，联合相关部门进行会办，化解矛盾，减少投诉。“房屋质量问题一直是投诉的重点，投诉较多。针对该情况，在专项整治中，我们对房屋质量问题引起的投诉进行重点检查。根据相关法规，指导业主使用房屋质量保证金对房屋进行维修。”该负责人说，目前枫林湾小区业主已使用房屋质量保证金完成房屋漏雨的维修，同科·汇丰国际小区目前正在使用房屋质量保证金对房屋进行维修。

　　该负责人表示，通过专项整治行动，也发现存在的一些问题。比如，物业管理体制机制尚不完善，一是属地管理责任落实不到位，检查发现，市区大部分小区内未按照《江苏省物业管理条例》要求公布相关职能部门职责和联系方式，造成有物业管理的小区内违法违规行为得不到及时有效解决。此外，整治中发现不少小区消防设施缺乏后期养护，相关问题需要引起重视。（记者 陈兵 通讯员 杨迅）