网格员是化解社会矛盾、服务社区居民的群体，在新海街道，今年新入职的专职网格员大多为“90后”，35名专职网格员的平均年龄只有28岁，青年网格员把百姓的“急难愁盼”放在心上，深受社区居民的欢迎。

西苑社区专职网格员李梦今年21岁，此前是社区一名兼职工作人员，今年10月份经过招聘成为专职网格员。李梦每天都随身携带着工作日志和手机，忙着网格巡查、走访居民、收集居民诉求、调解纠纷等工作。翻开李梦的工作日志，上面密密匝匝地记录着每天的工作内容。

李梦的付出换来居民的认可和欢迎。在疫情防控期间，李梦遇到一位不愿意配合的居民张大爷，社区打电话从来不接，于是她多次主动上门沟通，但是都被张大爷拒之门外。她便在门口动之以情、晓之以理地进行劝说，张大爷终于同意配合做核酸检测，考虑老人年龄较大，李梦主动陪同老人去医院做核酸采样。忙完这些，大爷不好意思地跟李梦表示抱歉。

今年以来，新海街道深入推进基层网格化管理工作，紧盯群众的“急难愁盼”，以“小网格”服务“大民生”。按照“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的原则，将街道全域划分为35个综合网格和3个专属网格，并组建网格员队伍，充实网格员团队力量，通过现有兼职网格员转岗、社会公开择优选聘等方式选聘35名专职网格员上岗。

街道党政办工作人员表示，新入职的这批专职网格员，学历高素质高业务能力强，提升了综合服务能力，推动网格管理无盲点、问题排查无遗漏、服务群众零距离。（记 者 袁春梅 通讯员 王 影 郑凤梅）