驾驶员开斗气车，行车途中接打电话、看手机、闲聊，中途跳站、越站不停，下着雨停到水坑边……这些行为被明令禁止。近日，江苏省交通运输厅印发了《江苏省公交服务禁止性负面清单（基础版）》，罗列了多种公交驾驶员在安全驾驶、文明服务、规范运营、乘车环境等方面存在的不文明、不规范的行为。记者从市交通控股集团权属公交集团了解到，该集团已采取多种措施为市民乘坐公交出行创造更优质的环境。 　　

《江苏省公交服务禁止性负面清单（基础版）》明确，安全驾驶方面，禁止驾驶员开斗气车，禁止驾驶时接打电话、看手机、闲聊、用外接设备听音乐或广播；禁止正常行车中急刹车、急转弯；禁止车辆急起急停，车辆未停稳就开门，乘客未站稳或者车门未关好就启动车辆等等。文明服务方面，清单明确禁止驾驶员使用服务忌语，如“你烦不烦”或者发牢骚等；禁止驾驶员在行车中抽烟、吃饮等；禁止行车中通过人行横道时不礼让行人；有老、幼、病、残、孕及抱孩子的乘客上下车时，不播放照顾性提示语，必要时也不给予扶助也是明确禁止的；此外车辆上下客时，遇有积水或积雪，驾驶员未设法避开也被列入负面清单。规范运营方面比较令人关注的包括，禁止不按规定路线行驶，或者中途跳站、越站不停；禁止乱按喇叭；禁止不按顺序进站，不按规定靠边停车（港湾站台除外），车身未停正。乘车环境方面，负面清单列入了车厢内外卫生脏乱，车辆地板有垃圾、尘土和积水；车辆地板、踏步、座椅、车内扶手、立杆、车窗玻璃、车门等破损或松动；车辆不按规定消毒通风，车内空气浑浊等等。 　　

记者从市交通控股集团权属公交集团了解到，公交集团一直持续致力于打造高品质公交服务体系，结合今年2月份《省交通运输厅关于开展江苏省“公交服务质量提升年”活动的通知》文件精神，认真剖析清单中反应的问题，通过各种举措，进一步提升公共交通服务质量，遏制新冠肺炎疫情常态化对公交服务水平的影响，促进公交行业健康发展，为市民乘坐公交出行创造更优质的环境。 　　

4月18日上午，记者在海州客运站看到，一辆B1线公交车上，驾驶员在发车前，按照公司规定将手机放在指定位置。他说，集团通过后台监控，可以检查驾驶员行车途中是否存在接听手机现象，车内还安装了主动防控系统，实时抓拍驾驶员接打电话等违章行为。如果遇见紧急情况必须接听电话，须将车停靠在站台接听。记者还发现，车内张贴了“电子意见簿”二维码，一名搭乘B1线首班车的乘客拿出手机，轻轻扫了一下二维码，他表示，驾驶员们早出晚归，非常辛苦，寒来暑往送上下班的市民，从来没有迟到过，一定是公交集团在打造优质服务方面做了大量的工作。 　　

为了不断提升公交服务质量，近年来，公交集团制定了公交车运营服务行业规范、十项服务承诺等文件，并在公交车厢内张贴公示，集团还从社会各界聘请了行风监督员对安全驾驶、文明服务、规范运营、乘车环境等进行监督。下一步，公交集团将结合企业实际，在行业主管部门的指导下，补充完善清单内容，做好培训教育。（记者 黄威 通讯员 卢杨）