每年春季，都是家政市场较为忙碌的时期，可是今年，受疫情影响，港城家政市场出现前所未有的冷清。复工复产后，尽管家政市场随着家政人员的陆续回岗慢慢复苏，可部分雇主却出于疫情防控及经济方面的考虑，不再雇佣家政服务员。

部分雇主不再使用家政服务员

“本来和雇主商量好了，等疫情好转能出来上班了，就赶紧回来工作。可是4月初，我和雇主联系表示想过去工作的时候，却被雇主以‘外人来家不安全’等理由拒绝了……”昨日，家政服务员王女士说，她是一名钟点工，原本在雇主家负责做午饭及保洁工作，每天工作4个半小时，每月工资2000多元，但受疫情影响，雇主决定暂时不用钟点工了，因此辞退了王女士。

记者了解到，目前，不少家政服务员与王女士一样，面临失业。不少雇主出于安全、经济等方面的考虑，都暂时不使用家政服务员。

4月19日，记者走访多家家政公司了解到，自4月初家政公司复工以来，订单量很少，有的家政公司复工后，甚至连一个订单也没有。海州区一家政公司负责人王垒介绍，自从复工以来，二三十个家政服务员前来寻找工作，但由于雇主的订单量很少，不少家政服务人员上岗成了难题。

“这段时间，我们也和很多雇主取得了联系，多数家庭都表示暂时不需要家政服务人员，除非是一些刚需岗位。”市区一家政公司负责人李女士介绍，目前，大部分雇主都表示暂时不打算让家政服务人员到家里服务，像钟点工、保姆等岗位合约大部分中断了，很多雇主因为疫情暂时呆在家里或处于弹性工作状态的，都选择自己承担家务工作。而像育儿嫂或者月嫂这样的刚需岗位用工情况则好一点，但是也不太乐观。

不少家政从业人员选择转行

“等下去也不是办法，毕竟要生活。”昨日，曾经从事家政服务员的吴女士告诉记者，因为长期接不到雇主需要她回去工作的电话，她无奈之下选择了转行，现在她在一家超市从事理货工作，一边解决就业问题，一边继续观望。

同样，王女士告诉记者，之前她一直在一个雇主家帮忙带孩子，疫情发生后，雇主也停工在家，可以自己带孩子，于是让王女士暂时不用上岗。但王女士在家等了一个多月后，觉得总这么等下去不是办法，于是决定暂时先找份工作赚些生活费。等疫情结束后，她再考虑要不要继续回去干家政。目前，她已经在一家公司从事保洁工作。

“以前是很多雇主找不到合适的家政服务人员，现在恰恰相反，家政服务人员大量闲置，缺乏雇主雇用。”王垒介绍，目前该公司有不少家政服务人员待业，包括一部分口碑不错的服务人员。从目前的情况来看，很多家政服务人员没有选择继续等待，而是找一份临时工作先干着，再做下一步打算。

转变思路 提升服务水平是“王道”

“如果是雇主出于安全健康因素拒绝家政服务人员的话，家政公司应该努力消除雇主的疑虑。”市家庭服务业协会会长赵家红表示，受疫情影响，港城家政行业面临一定的经营困难，为了能让雇主接受家政服务人员上门服务，家政公司要有应有的服务意识，要定期主动带家政服务人员做核酸检测，并为雇主提供家政服务人员的健康码、行程卡以及活动轨迹等详细健康记录，用行动打消雇主的顾虑。

记者了解到，也有一小部分家政公司另辟蹊径，正在通过尝试多种经营方式来求生存。一家政公司负责人表示，4月初该家政公司复工以来，通过电话回访确定仅有6名雇主表示愿意继续使用钟点工及保姆。基于这样的情况，该公司目前将主要精力用于前期经营的养老业务，维持公司运营，慢慢寻找商机努力求变。

此外，为了应对当下困境，在这段特殊时期内，很多规模较大的家政服务公司为提升家政服务员的业务技能，推出育儿嫂、月嫂以及养老护理员等岗位的职业技能网上培训课程，培训课程推出后，吸引了不少家政从业人员观看学习，抓住机会修炼“内功”。

赵家红表示，因为疫情，家政服务行业经过近一个月的市场暂停，复工之后势必面临优胜劣汰的市场洗牌，对规范港城家政市场有极大的促进作用。因此，作为家政服务人员应该不断提升自身技能，提高服务能力和水平，只有为雇主提供优质的服务，才能在竞争中处于优势地位。（记者 徐誉宁）​