春节期间，我市实现旅游总收入92.8亿元，景交车、餐饮、住宿、二消产品服务等综合收入2042.96万元，同比增长134.94%。这离不开旅游业复苏的大背景，但也离不开我市春节期间4A级以上景区门票免费和各种文旅活动的推动效应。其中春节旅游消费呈现出与往年不同的消费特点。消费者追求性价比和高质量服务，多样化消费的场景带动文旅消费，成为春节期间消费的新趋势。
游客更加理智
追求性价比与实用性
“文创产品销售量最好的价位区间在30至50元。对于消费者来说，这个价格比较适中，而且现在游客更喜欢具有实用价值的纪念品，像是怀表、钥匙扣、冰箱贴等。”连云港老街景区内某文创产品店销售负责人刘丽说。虽然文创产品的纪念意义是游客消费的主要动力，但是游客已经从单纯的情绪消费转而关注产品本身的实用性，消费物有所值成为游客花钱的一大考虑因素。
“今年春节生意比较好，营业额比往年增加了20%左右。人均消费有所降低，但是客单量上升了。”盐河巷某餐饮店老板金义涵说，“感觉客人没有像以前那么随意消费，现在更多是根据自己的需要订餐。而且一些年轻人往往会在出游前制订好计划，包括住宿、美食、游玩景点路线，一部分顾客会提前几天在线上APP店铺直接预订。”购买商品注重实用性，出游时制定旅游行程，做好消费计划，游客消费变得更加理智。
体验型消费增多
消费场景多样化
春节期间，我市各类庙会、集市让人应接不暇。精美手工艺品、特色美食满足了群众消费需求，同时有效利用城市空间，搭建起热闹而富有烟火气息的市集消费场景。
“春节期间，我大大小小参加了十几场民俗展览活动和集市庙会。售卖过程中，龙生肖面塑还有福娃面塑这些有传统新年元素的形象卖得最好。如果现场表演捏面塑，会吸引更多的客人，比只是展示成品效果更好。”海州面塑手艺人徐姝姝说。在售卖中展示的制作过程带来了更好的消费体验，增加游客的消费意愿。不仅是展示制作过程，新奇创新的内容也更受欢迎。“今年我就根据流行的舞狮元素，新推出了醒狮面塑系列，卖得比较好。”徐姝姝说。
庙会、集市搭建起市集消费场景，而各种民俗活动也为景区商家带来了客流，给原本的旅游消费市场增添了巨大的热度。老新浦风情街区、连云港老街以及各地村镇系列民俗踩街让整个港城充满节日氛围，成为春节出行的“流量担当”。
游客注重服务
形成口碑效应
服务的好坏十分影响旅游的体验，越来越多的游客将服务作为衡量消费是否值得的重要因素，淄博、哈尔滨等城市的爆火离不开游客对服务的肯定。
春节期间，我市为游客提供了诸多人性化的服务。花果山景区美猴王志愿服务队、云台山景区公安大圣服务队在各个点位开展线路指引、旅游咨询、秩序维持等志愿服务；海上云台山景区志愿者为游客提供免费食品和饮用水，为身体不适的游客提供专车接送。海州区在重点区域周边设立“暖心小屋”，为过往群众免费提供指路、饮水、急救药品及行李暂存等便民服务。多种贴心服务保证了游客旅游体验，赢得了许多游客的认可，而游客拍摄的景区发放小零食和姜茶等短视频在网络上同样获得了不少的点赞和转发。
“我们店在春节期间没有涨价，因为老店需要维持住名气。春节假期我们接待了很多第一次来连云港的新客，他们就是因为看了相关评价才决定来这家店。”金义涵说。不仅是餐馆的服务，游客住宿体验同样重要。“我觉得民宿要给游客一种回到家的感觉。因为游客在外面玩了一天，回来肯定是希望能好好休息。我在民宿里增设了自助柜台，还有自助的热水器，方便住客喝水、泡面。”民宿老板陆红英说。同等价位的民宿提供的住宿环境几乎相同，这就需要在特色和服务上打造优势。
总值班: 吴弋 编辑: 贾元元
来源: 连云港发布
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