“你们都是最可爱的江苏连云港人。”一名外地游客从连云港花果山景区返程后，点名感谢车牌号为苏G56507的出租车驾驶员。原来，该游客从花果山景区下山后，离高铁发车仅有30分钟，焦急万分，苏G56507出租车车主陈玉平师傅淡定从容：“不要着急，可以赶上高铁。”一边安慰担心赶不上高铁的旅客，一边在保证安全的前提下以娴熟的车技一路快进，最终顺利将乘客一家送达高铁站。陈师傅的举动，不仅体现了他的热心肠，也是市交通控股集团“以人民满意为导向”服务理念的生动体现。
去年底至今年初，市交通控股集团刚经历了市委第六轮巡察，面对市委巡察组交办的问题清单，市交通控股集团坚持以人民满意为导向抓实巡察整改，聚焦公交出行、出租车服务、高铁站停车等交通服务领域反映集中问题，组织开展公交服务质量等系列专项整治活动，通过科学规划、精细管理，使集团内部现有资源“活起来、用起来”，以小切口撬动大民生，全面提升民生服务质量，切实以人民群众获得感、幸福感检验巡察整改实际成效。
服务群众需要
拉好新时代的“雷锋车”
“虽然天气热很辛苦，但能够帮到别人，我感到无比快乐。”在“雷锋车”驿站当小志愿者的刘思源说。近日，市交通控股集团权属汽车运输公司精心策划一场别开生面的活动，邀请18名青少年来到“雷锋车”驿站，开展了一场意义深远的“当一日小‘雷锋车’手”体验活动，让青少年们亲身体验“雷锋车”手的日常工作，感悟新时代雷锋精神的内涵。
自市委巡察整改以来，针对新时代“雷锋车”的精神内涵挖掘不深问题，市交通控股集团多措并举，通过成立“雷锋车”连云港研学中心，开展第二届“小小讲解员”培训，“雷锋精神伴我行”——“雷锋车”故事主题宣讲等举措，推动实现“雷锋车”品牌形式与内容上的突破与创新，让雷锋精神在新时代焕发新的活力。同时，市交通控股集团还加强与连云港高铁站“海之缘”志愿者服务站的深度联动，全面升级编号手推车，旅客在驿站领取手推车后，可直接通过专用通道进入高铁站，进一步提升旅客出行便捷度与满意度。
响应群众呼声
开好新时代“雷锋的士”
“今天是孩子们高考的第一天，这是决定他们人生的大事，大家打起精神，认真对待，不能出一点差错。”市交通控股集团权属汽服公司出租汽车事业部送考车队队长鼓舞大家。这是“雷锋的士”爱心送考的第22个年头，“雷锋的士”已累计接送高考生8100余人次，成为港城大地上亮丽的风景线。
近年来，市交通控股集团为有效发挥传、帮、带作用，更好服务好广大群众，巡察整改期间，对“雷锋的士”品牌车队进行扩大重组，“五一”假期，组建100台“雷锋的士”火车站运输保障车队，累计输送旅客2.3万人。此外，市交通控股集团持续加强与嘀嗒平台合作，搭建驾驶员队伍星级评定体系，充分发挥评价体系导向作用，调动驾驶员积极性，实现行业整体素质的提升，更好为广大市民提供安全行车、优质服务。
解决群众诉求
打造高效便民公交
“有了这个出行公交手册，我们乘车就方便多了。”在高铁站公交站台，一位阿姨说。市交通控股集团权属公共交通集团服务热线的志愿者深入高铁站出站口以及公交候车区，现场向乘客免费发放《连云港市公交出行手册》200余份，并热心帮助市民查询到达目的地的最佳线路，赢得一致好评。
这次市委巡察整改期间，针对群众反映公交服务有关问题，市交通控股集团认真研究，重点攻关，在权属公共交通集团范围内全面推行“五心五到”服务法，实行每日驾驶员出车前优质服务交代，印制《公交运营管理制度》手册1500册，一线服务人员人手一册，开展集中学习60余次，切实提升公交服务质量。同时，市交通控股集团积极回应群众需求，新辟优化调整公交线路8条，推出首批12条“守时公交”，1条“响应式公交”，开通连云港火车站至花果山、连岛、渔湾、羊山岛4条旅游直通车等，为市民群众提供更加精准、高效的出行服务。
满足群众需求
推进高铁站停车场智能化改造
“这个停车场比较小，以前经常在不知道停车场内有没有车位的情况下找车位，有时候没车位了也不知道，现在有了这个‘车辆余位显示屏’，没有车位就直接去其他停车场。”车位检测灯、余位显示屏、网络广播音柱、1.5秒快速道闸、高清摄像机……连云港市高铁站地下停车场迎来了多项智能化升级改造，大大方便了市民停车。
在此之前，群众针对员工固定占用高铁站停车位加剧车位紧张的情况反应强烈，并引发网络舆情。市委巡察整改期间，市交通控股集团高度重视，迅速行动，制定一系列智能化改造方案，并全面清理高铁站地下停车场固定停放车辆，释放45个车位，目前P1、P2停车场共有近1100个停车位，极大满足市民群众的停车需求。同时，在综合客运枢纽人民路东西路口、盐河路南出入口加装“车辆余位显示屏”，实时显示停车场内部剩余车位数。整改完成后，高铁站地下停车场已无员工车辆，每日通行车辆增加1倍以上，停车拥堵时间也相应减少约三分之二。（郑小康）
总值班: 吴弋 编辑: 贾元元
来源: 连云港发布
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