（记者 张晶晶 通讯员 孙淑莉）擅自占用道路摆摊设点、投喂猫未保持环境整洁、非机动车停放时妨碍其他车辆和行人通行……生活中，人们常会遇到各式各样的难题。作为城市治理体系的基本单元，如何在社区里解决好市民家门口的难题？近日，市城管局公布《关于推行“城管进社区”工作的实施意见》（以下简称“意见”）和事项清单，探索城市治理新模式，实实在在推动城市管理服务走进千家万户。     

建好“主阵地”，下好“绣花功夫”是关键。《意见》制定城管进社区专项工作指引，为城管进社区工作提供行动指南。采取挂钩联系的模式，建立部门协调协同机制，定期协商解决社区服务与执法部门遇到的情况和问题。采取 “1+N”(1名城管执法队员+N 名城管协管队员)和“N+1”(N 个社区+1名城管执法队员)的挂钩进驻模式，“定人定时定点”进 驻社区服务，协调、指导社区城管工作。每个社区至少对应2名城管联络员，坚持每周不少于2次走访联系，开展累计不少于4小时为民服务和宣传工作。加强社区巡查，及时发现劝阻违法违规行为。依托线上平台和线下窗口，畅通沟通渠道，确保 让群众找得到城管、问得清情况、能得到回复。    

针对生活垃圾分类、违法建设治理、市容管理、环境卫生等紧贴民生的城市管理热难点问题，《意见》将部分显见性、 易纠正的城市管理事项纳入网格化管理内容，同时推动建立社区居委会、城管、物业服务企业、居民代表四方共同参与的协调议事工作机制，通过工作例会，倾听社区居民诉求，加强沟通联系，搭建城管与社区、物业的互动平台，对社区及物业服务企业巡查发现的违法违规行为及时作出处置，避免问题久拖不决、积小成大。

与此同时，为加快“城管网格+综治网格”融合共建， 指导社区形成配合工作职责清单，市城管部门主动对接综治网格化服务管理，相互配合，推动网格内城管类问题高效解决；加强社区内执法保障，联合相关部门，开展住宅小区专项执法行动，重 点查处违法建设、破坏小区环境、影响市容等违法行为，深化管执联动，破解执法难题，加强与社区、物业服务企业联勤联动， 协同推进小区综合治理。

“‘城市管理进社区’是完善社区治理的有益探索。只有下沉一线，实地听取百姓的声音，才能让居民真切地感受到城市的‘温情’和‘温度’。”市城市管理局相关负责人表示，接下来，我们将把“城管进社区”作为推进城市管理工作重心下移， 顺应执法体制改革的有力举措，加强与属地镇街、居委会、业委会的协调协作，形成合力，主动对接群众需求，促进城市管理向精细化、长效化转变。