（□ 刘蔚 马金明）随着2024年“双十一”购物狂欢节的全面启动，港城不仅迎来了电商平台的年度盛会，同时也迎来了快递行业的一次重大考验。
与往年不同的是，今年的“双十一”因预售期延长、活动时间跨度增大，被称为“史上最长双十一”。面对这一挑战，我市的快递企业纷纷摩拳擦掌，各出奇招，以确保在这场年度大考中交出“满意答卷”。
快递企业多措并举提前备战
早在“双十一”到来前的数周，我市的快递企业就已进入了紧张的备战状态。
顺丰、申通、极兔、邮政等快递公司全部启动了旺季服务保障计划，加紧进行腾仓扩容、“招兵买马”，并对智能分拣系统进行安全检修和维护升级。
“为了应对‘双十一’，我们提前一个月就开始了准备工作。从增加临时仓库、扩充运输车队，到大规模招聘临时员工，我们力求从多角度、全方位做好万全准备。”顺丰速运苏北区公共事务部经理侯梦晴说。
值得一提的是，顺丰今年还创新引入了笼车加速派件模式，这是该模式在我市的首次应用。通过前置分拣，笼车中的快件在转运中心就已完成分类，末端快递员只需简单整理即可出发派件，这一举措显著缩短了末端处理时间，从原先的半个多小时缩减至几分钟，大大提升了派件效率。
在市公共配送服务中心，连云港申通快递有限公司操作部经理赵新建正坐在电脑前处理着当日快递数据。据悉，申通今年充分利用大数据分析，提前预测了“双十一”期间的业务量分布和峰值，并据此制定了更为科学的配送线路和方案。赵新建透露：“高峰期我们一天的快件数量在15万件左右，但由于事先的科学分配，即使在业务量激增的情况下，我们也能保持服务的稳定性和高效性。”
此外，我市多家快递企业今年还积极寻求与电商平台的深度合作，共同推进“仓配一体化”服务模式。在这一模式下，快递员直接可以在电商平台的仓库内完成分拣和打包工作，实现了快递处理流程的无缝对接，进一步缩短了配送时间。
数智化转型赋能行业提质增效
连日来，港城的各大快递转运中心内都热闹非凡：自动化分拣线高速运转，快递包裹如流水般精准地穿梭在各个格口之间；仓库外，满载货物的卡车排成长龙，井然有序地将快递送往千家万户。
今年“双十一”期间，我市快递企业不仅在人力物力上充分准备，还凭借新技术和智能化设备的广泛应用，实现了配送效率和服务质量的双重提升。
“早期的‘双十一’，包裹的分拣、搬运、堆垛等过程几乎全靠人工，不仅效率低下，还容易出错，导致快件积压和派送延迟，消费者投诉不断。如今，虽然快递总量成倍增长，但得益于自动化分拣等智能化设备的投用，快递单件的配送速度却显著提升。”连云港飞兔供应链有限公司主管黄加忠说。
为确保“双十一”期间行业平稳运行，我市提前完成了全自动分拣线的更新改造，全市日均处理量5万件以上的分拣场地均实现了自动化分拣设备的全覆盖，形成了日处理峰值超800万件的高效服务网络。
市邮政管理局市场监管处副处长亢留柱告诉笔者：“数智化转型不仅大幅提升了快递企业的运营效率，还为消费者带来了更为便捷、高效的购物体验，包括更精确的物流追踪和更贴心的售后服务。这些智能化技术的广泛应用，有效缓解了快递运输压力，进一步推动了快递行业的持续发展与进步。”
监管部门护航平稳应对业务高峰
面对“物流大考”，快递企业全力应战，邮政管理部门在勇挑“监考官”重任的同时，还坚定扮演好“陪考员”。
为确保快递业务旺季的平稳运行和寄递渠道的安全畅通，我市邮政管理局于今年10月印发《2024年快递业务旺季服务保障工作方案》。该方案明确了工作目标、任务分工和具体保障措施，并成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组，全面负责组织、指挥、协调全市快递业务旺季的服务保障工作。
针对发货量较大的县区，邮管部门强调要合理控制揽收节奏，防止因过度揽收导致投递压力骤增；对于投递压力较大的县区，要求密切关注投递量变化，及时采取措施疏解快件积压，确保快件能够迅速、准确地送达消费者手中。同时，加强行业维稳工作，积极回应群众关切，保障投申诉渠道畅通，建立申诉处理应急响应机制，及时妥善解决消费者反映的问题。
“接下来，我们将继续加大‘双十一’期间的寄递保障力度，确保快件能够‘收得进、运得出、投得到’，为广大消费者提供优质的寄递服务体验。”市邮政管理局党组书记、局长鲍星表示。
总值班: 吴弋 编辑: 贾元元
来源: 连云港发布
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