（记者 张晶晶 见习记者 孙晨晨 通讯员 韦有宽）“没想到这么快就收到异地邮寄过来的残疾证，再也不用两地跑了，现在的服务真暖心。”陈先生激动地说。近日，陈先生在海州区政务服务中心扶残助困“一件事”8号窗口为孩子办理残疾证手续过程中，感受到了政务服务“跨省通办”带来的便捷和温暖。
陈先生的孩子正值高考关键时刻，为了方便参加考试，需尽快办理残疾证。但孩子的户籍位于浙江，陈先生原本以为需要回浙江办理，一时间犯起了愁。听说海州区政务服务中心“一件事”8号窗口可以实现残疾人证异地办理，他便决定来试一试。
工作人员在了解到陈先生的需求后，为孩子申请到了绿色通道，加急办理。他们耐心地指导陈先生填写表格，收集材料，并在最短的时间内完成了所有的手续，确保孩子能够及时拿到残疾证，不影响高考的相关事宜。
“不用两地跑，节约了我们大量的时间和精力，这是真正为群众办实事、解难题的好窗口。”陈先生感受到了前所未有的高效与便捷，他对窗口的服务和温情关怀赞不绝口。
为了全面提高残疾群体的获得感、幸福感和安全感，海州区制定出台《海州区推进扶残助困“一件事”改革实施方案》，在全市率先建立扶残助困“一件事”8号窗口，将原先“分散式申请”模式转变为“一窗申请、综合受理、抄告相关、同步审批、限时办结、一窗发证”的运行模式，通过数据推送或材料传送等方式传达给对应单位，切实做到让工作人员和数据多跑腿，让残疾人只需“一次申请”即可“一次办好”。窗口虽小，但服务满满。截至目前，已在全区建成“1+22”个扶残助困“一件事”办理窗口，即1个区级服务窗口和22个镇街服务窗口，2024年至今已办理各类服务事项2534件。
“一件事”分别有哪些？“我们围绕残疾人‘全生命周期’，按照‘一次告知、一表申请、联动办理、限时办结’的原则，以残疾人证办理为基础，经过多次深入调研，精准摸排，在全省创新建立‘十九件事’服务清单，将残疾人证申办、残疾儿童基本康复服务申请、困难残疾人生活补贴资格认定、困难残疾人子女及残疾学生教育专项补贴申请、贫困精神类残疾人免费住院、公交‘爱心卡’办理和辅具适配申请等19项业务全部纳入其中。”海州区残联副理事长韦妍君如是说。
“幸亏有你们帮忙，我今天才能那么顺利地申请到公交‘爱心卡’。”张大妈手部有残疾，又有阅读障碍，但在现场志愿者的帮助下，业务办理得很顺畅。
“我们在办理现场配备志愿者为当事人提供专门帮助，针对存在书写、阅读等障碍的当事人，可为其提供方言交流、文字提示等服务。”海州区政务服务中心工作人员表示。
“我们的工作就是为了让残疾人‘少跑腿’。”海州区政务服务8号窗口的相关负责人表示，“今后，我们将继续深化改革，真正实现‘一件事一次办’。”
总值班: 吴弋 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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