（记者 张晨晨 通讯员 刘青）日前，全省工会建设成效明显劳动争议多元化解中心名单公示，全省共10家上榜。其中，灌南县总工会劳动争议多元化解中心为全市唯一入选单位。基层既是产生社会矛盾的“源头”，也是疏导社会矛盾的“茬口”。近年来，灌南县总工会深入践行新时代“枫桥经验”，不断完善劳动关系矛盾纠纷预防化解机制，成功构建了县、镇、企三级联动的“一体化、一站式”劳动争议多元化解平台，依法维护职工合法权益。2024年共受理劳动争议案件502起，已成功化解462起。
“工会真是我们职工的娘家人，如果没有你们，我现在还困在住院费用无法报销的气愤中。”农民工老周在得到灌南县总工会的帮助后，特意送了一面锦旗以表谢意。这面锦旗，不仅承载着老周的感激之情，更是对工会工作的信任和认可。老周在工作时不慎受伤，经诊断为开放性指骨骨折、肌腱损伤、指神经损伤，经过短暂住院治疗后回家休养。之后因伤势加重，须再次住院治疗，他就近在乡镇医院挂普通号就诊，花去住院费、医疗费1.4万元。出院后，老周被认定为工伤，并顺利报销了在县级以上医院的治疗费用，但乡镇医院的费用却迟迟未能报销。焦急万分的老周误以为相关部门故意为难，于是开始通过信访途径反映问题。
根据相关规定，工伤期间，工伤职工在非协议医疗机构就医，挂急诊号治疗产生的医疗费用正常报销，但是挂普通号则无法报销。了解清楚情况后，灌南县总工会工作人员决定采取“两条腿走路”的策略：一方面，向老周详细解释相关政策，耐心进行思想疏导；另一方面，仔细研究其他相关政策，协调企业配合，为老周争取到部分补偿，并帮助他找到了合适的新岗位。这样的处理结果让老周非常满意。
新时代“枫桥经验”最突出的特点，就是牢牢抓住基层基础，最大限度把矛盾风险防范化解在基层。为更好地为职工提供便捷、高效的劳动争议调解服务，灌南县总工会联合该县法院、人社局、司法局、信访局等部门，依托该县工人文化宫阵地，按照“三中心一室”（法律援助中心、新业态纠纷联合调解中心、劳动争议联合调处服务中心、劳动争议调解室）标准，建成了面积500平方米的集法律咨询、协商调解、法律援助、仲裁裁决等多种功能于一体的“一站式”解纷平台。“我们建立了县、镇（园区）、企（社区）三级联动机制，充分发挥各级社会综合治理功能，让来访职工‘只进一扇门、最多跑一地’，实现从调解到裁定到判决‘一门式’处理、‘一站式’服务和‘闭环式’管理。”灌南县总工会党组书记刘旭东介绍。
“枫桥经验”重在实践，贵在创新。除了硬件投入，灌南县总工会还充分发挥主观能动性，积极融入全县社会治理大局，创新实施了“三联四帮”工作方法：工会与仲裁机构联动，工会与司法机关联动，工会与社会组织联动；帮助职工了解法律法规，帮助职工解决具体问题，帮助职工理顺情绪、化解矛盾，帮助职工提升技能、促进就业。数据显示，去年以来，通过中心调解或协助调解的职工满意度96%以上，有效维护了社会的和谐稳定。
预警在先，苗头问题早消化；调解在先，矛盾纠纷早处理。刘旭东表示，下一步，灌南县总工会将推动联合调解功能下沉，在全县镇（园区）、部分大型企业和部分社会组织设立联调分中心，在全县各级工会组织设立调解室，“打造多阵地存在、多机构参与、多形式并用、多身份共享的全县工会多元化矛盾调解体系，力求将矛盾解决在内部和萌芽状态”。
总值班: 吴弋 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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