（□ 张晨晨 刘东）“没出正月十五就还是年！今天我们还要玩尽兴！”昨日是元宵节，来自山东临沂的游客张先生和女朋友一早就登上了花果山景区玉女峰顶。当天，他们除了探寻仙山奇景、登高祈福，还观看了非遗表演、NPC巡游等。
云台山焕彩，蛇舞新春燃灯海；花果山呈祥，西游绮梦耀星河。数据显示，春节期间，整个云台山景区文旅假日市场安全有序、繁荣发展，全区纳入统计3A级以上旅游景区共接待游客47.78万人次，同比增长6.62%。其中夜游人数占比21.35%，夜间文旅消费经济全面开花。
火爆场面引得全国关注——花果山5次登上央视，连续6次发布约满公告，重大旅游服务质量投诉事件和安全事故均为“零”。这彰显的正是云台山景区的服务“新姿态”。
硬件升级构筑“安全堡垒”
“我们还担心人多，不敢开车出来游玩。现在看是我们多虑了。”假期里，来自江苏徐州的王先生一家自驾来连旅游，对花果山景区的停车场秩序印象深刻。据云台山景区管委会相关负责人介绍，为有效解决假期里的“停车难”问题，景区新增周边停车场4000个，并及时启动周边应急停车场，确保游客车有地方停。实际上，整个假期里，云台山景区都在不断通过硬件升级，提升景区安全保障机制，促进“流量”变“留量”，积攒好口碑。
假日期间，花果山景区创新分时预约机制，每日分三个时段开启预约入园。同时，各景区还优化入园措施和参观游览线路。为全力提升通行效率，花果山景区的109辆景交车全部投入运营保障，还增派临时驾驶员60人，并采取分时段停售票、增加游客乘车和检票通道等措施。数据显示，春节期间，累计启用接驳车135辆，免费运输游客18万人次。此外，还在玉女峰、水帘洞、三元宫等景点增加现场疏导人员，确保游客过上和谐、安全的新年。
硬件的输出不只体现在设施设备上，在维持市场秩序上，景区也“硬”上加码——假日期间，景区持续抓好市场秩序整治，管委会主要领导、分管领导一线督导调度，并充分发挥联动执法效能，会同公安、城管、交警、文旅、市场等部门联动执法，出动检查人员2200人次，检查344家商户和活动摊点，清理流动摊点142处，处置问题256处，主要涉及交通秩序、环境卫生、消防安全、食品安全、明码标价、诚信经营等方面。“假日里，景区内未发生重大旅游服务质量投诉事件和安全事故，市场规范有序，安全稳定。”相关负责人道。
软性服务开启“宠客”模式
“来来来！谁抢到贫僧手里的红包，谁就能幸运一整年！”“那我财神岂不是失业了！”大年初五“迎财神”日，花果山景区的工作人员纷纷扮演西游人物或者福禄寿三星，在游客中心广场发放红包，赢得游客阵阵喝彩。此举只是景区精心推出的创意惠民举措之一。假期里，花果山、渔湾、孔雀沟等3A级以上旅游景区免首道门票；还通过专有平台发放200万元文旅消费券；协调30台免费接驳车往返，并在各接驳点设置10个服务站点等，全面开启“宠客”模式。
唯有“用心”，才能“交心”。假期里，景区西游巡演工作人员在多个地点向游客免费发放暖宝宝，为游客送去温暖，在游玩过程中广大游客感受到景区的贴心关怀；渔湾景区八方财神NPC互动演出，从渔湾欢乐城到渔湾山林，为现场游客带来意想不到的欢乐。此间，景区工作人员还以细致服务带去更多人间温情——有的伸出热心援手，解决车辆故障难题；有的暖心守护，帮助走失老人找到家人；加强清扫力度，增加清扫频次，展现了春节里那一抹别样的温暖。
在此期间，景区各路志愿者服务团队也没闲着——花果山景区美猴王志愿服务队开展文明旅游志愿服务活动，积极倡导游客自觉遵守社会公德、游客文明出行，景区公安大圣服务队在各个点位持续开展线路指引、秩序维持等志愿服务；渔湾和孔雀沟景区的文明旅游志愿者活跃在景区一线，提供卫生保洁、游览咨询、网络购票等各项志愿活动，给游客提供安全、安心、整洁、舒适的游览环境。游客中心还提供免费饮用水、轮椅取用、婴儿车租赁、取件、休息、儿童游乐设施和残疾人无障碍通道等服务，以软性输出满足不同游客需求。
文旅“年货”迎接八方来客
软硬件配置到位之后，就是拿出喜气洋洋的“年货”——这个春节假期，云台山景区围绕创新多元消费场景，推出13项丰富多彩的文旅活动。旅游市场呈现出“非遗民俗游、年味游”等多元化、沉浸感和人情味十足的新特征。
夜幕降临，新春西游灯会装扮下的花果山景区灯火辉煌，格外耀眼夺目，挤满了前来观灯看景的游客们，并纷纷点赞。现场西游巡游、快闪秀、音乐舞蹈、非遗打铁花、风火轮、水上火壶、火刀火棍、不倒翁小姐姐互动等演艺活动精彩纷呈，吸引大量游客驻足观看。360极限飞球内，游客体验沉浸式观影，以全新的视角飞看花果仙山，与孙悟空一起上天入地，降妖除魔，惊险、唯美的情景画面，让游客内心深感震撼。
作为一处宝藏打卡地，渔湾景区开展了第三届非遗民俗文化季活动，舞龙灯、划旱船、非遗铁花秀、金蛇焰舞等特色活动轮番上阵——白天在神鱼谣塔祈百福，“嘭”一袋手摇爆米花、手拿江米棍，中午在渔湾码头吃上一顿团圆火锅，看划旱船、舞龙表演；夜晚的渔湾欢乐城更是流光溢彩，1600℃的铁水如流星划过夜空，带来震撼的视觉盛宴；赤膊上阵的舞龙者，矫健如龙，在璀璨的“铁花”下舞动穿梭，身影与火光交织成一幅火热的画卷。
独特的线上互动，也让游客得以“云端”畅游。景区通过抖音直播、慢直播等新媒体平台实时互动形式，精准推广二消项目，开展春节活动直播152场次，累计曝光2000万+，观看人数820万+，全方位展现景区春节假日的独特魅力，西游文化IP热度持续攀升。
总值班: 吴弋 编辑: 贾元元
来源: 连云港发布
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