灌云解决办证慢、流程多痛点餐饮“一件事”服务让办事“一趟成”

2025-02-25 09:04 来源: 连网（融媒体）www.lyg01.net

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（记者张晶晶通讯员潘兴祥朱媛）从“云易办”志愿服务，到开设“办不成事”窗口，再到推动“高效办成一件事”，近年来，灌云县政务服务中心的创新举措不断。为进一步优化营商环境、推动政务服务提质增效，灌云县开展高效便捷的“一站式”政务服务，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

　　为持续优化开办餐饮店“一件事”服务，灌云县市场监督管理局设置“一件事”专窗9个、配置专员9名，健全帮办代办体系。同时，通过“我陪群众走流程”活动全流程体验业务办理过程，推动服务再改进、再提升，实现了“一件事”由能办向好办、易办的转变。

　　“去年以来，我们从企业和群众视角出发，全力推进国务院33项‘高效办成一件事’重点清单事项，实现更多办事事项‘多表合一、一表申请’‘一套材料、一次提交’，推动政务服务模式创新优化。”灌云县市场监督管理局窗口办事员崔羽茜说，窗口通过多项暖心举措力争让企业和群众在细节上感受到他们的用心。比如，通过提前介入、靠前服务开展审前辅导，提升申报便捷度;全程提供帮办代办服务，解决申报过程中的难点、堵点问题;为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、优先办等服务;窗口配置老花镜、放大镜等设备;免费提供打印、复印等服务，最大限度利企便民。

　　为了畅通督促指导渠道，灌云县通过线上在江苏省政务服务网公示咨询监督电话，线下在各窗口开展“一件事”应用办理堵点、难点问题征集活动，共征集到有效问题18条，及时了解到群众诉求，为切实解决堵点难点问题提供了方向。

　　开办餐饮店“一件事”改革，是灌云县贯彻落实“高效办成一件事”的有效探索和生动实践。仅2024年，已通过“一件事”模式为全县1112家餐饮店办理了相关业务，群众办事成本有效节约，获得感和满意度进一步提升。

“企业和群众送来的锦旗和表扬信是对我们的肯定，更是对我们的激励。”灌云县市场监管局窗口负责人朱媛介绍，今后，灌云县将健全问题发现处理机制，畅通督促渠道，了解群众诉求，重点围绕业务“精不精”、效率“高不高”、服务“优不优”等内容排查问题，做到及时发现、快速响应、高效处置，进一步提升“一件事”服务效能。

总值班: 吴弋编辑: 贾元元

来源: 连云港发布

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