（记者 张晨晨 通讯员 刘东 曹莉）日前，迈点研究院发布2025年1月5A级景区品牌传播力100强榜单。其中，花果山景区位列榜单第55位。这一排名背后，是景区文旅项目纷纷上新的加持，更是贴心服务助推景区口碑持续“上分”。1月份正值元旦、春节等假期，广大市民游客尽享景区自然人文的独特韵味，我市旅游市场也呈现出多元化、沉浸感和人情味十足的新特征，贴心细微的服务赢得了游客们的纷纷点赞。
“我和家人是冲着打铁花和火壶表演来的，但刚才和孙悟空花灯拍照差点忘了时间，还好有志愿者提醒，我们才能拍到‘绝美大片’。”游客周萌说。“火舞大圣·花果不夜山”西游灯会在这个冬季成为不少游客的“心头好”。春节期间，这场璀璨梦幻的灯会吸引夜游人次7.24万，占整个云台山景区的70%以上，秩序维护成为“基本盘”。于是，在灯会正式开演时，景区在各个节目表演场地都安排工作人员及时疏导人流。小于是花果山景区一名普通工作人员，像往常一样，下午4点多，她便来到灯会现场当起志愿者，“灯会游客量很大，我们下午下班后都会来到现场维持秩序。”在打铁花表演现场，小于一边疏导着交通一边说，“主要是防止游客靠近和指挥过往车辆通行，保障游客安全。”
其实，春节假日期间，景区到处都能见到身着醒目“红马甲”的志愿者们忙碌的身影，他们通过事无巨细的“一条龙”服务———引导停车、帮助购票、游览咨询、答疑解惑、寻物找人等，让每位游客精准抵达“最关心、最喜爱”的游乐场地，沉浸式享受无限欢乐。“我们将持续优化服务体系，认真倾听游客建议，为游客排忧解难，提供更加便利、温馨的服务，提升游客满意度。”景区相关负责人说，无论是节假日还是工作日，景区全体工作人员都将全力以赴，用微笑面对每位游客，热情耐心地答疑解惑，为游客带来最舒心的服务。
“游客在哪儿，我们就把‘文明’实践延伸到哪儿。”这是云台山景区辖区内所有志愿者的心声。最近，快到“学雷锋纪念日”了，他们的身影越发活跃在景区的每个角落。近年来，景区始终以游客需求为出发点和落脚点，秉承“游客至上”的服务理念，不断完善服务设施，优化服务流程，充实完善文明旅游志愿服务队伍，持续加强志愿服务站点建设，广泛开展旅游志愿服务工作，针对不同时间节点提供个性化服务，暑期送出绿豆汤，冬日推出暖姜茶，并为老年人提供轮椅服务、为儿童设置游乐设施、为残疾人提供无障碍通道保障等，让游客感受家的温暖，也带动他们争做文明旅游的践行者和传播者。
总值班: 吴弋 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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