（□ 王进文 刘静 陈怡璇）老旧小区改造中的利益协调、加装电梯时的意见分歧……在城市发展进程中，基层治理面临诸多挑战。面对难题，海州区新东街道苍梧社区探索出“立体协商+多元共治+银发调解”的“三调融合”模式，打破传统“单向管理”的壁垒，实现向“多元协同”治理模式的转型，为基层治理难题提供了新思路。
“立体协商”破局小区漏水难题
“顶楼漏水问题拖了这么久，没想到社区2个月就解决了。”苍梧小区业主顾大叔感激地握着苍梧社区党委书记姚晶晶的手说。 2022年，顾大叔所住的单元楼加装电梯后，顶楼出现渗水现象。业主与施工方多次协商未果，问题搁置近2年。
接到顾大叔求助后，苍梧社区迅速启动“三级议事”机制。先在“居民议事点”收集诉求，了解情况；接着在“网格议事室”组织商讨方案；最后通过“有事好商量”平台达成协议，由电梯公司出资聘请第三方完成屋顶修复。
苍梧社区以“协商议事”为突破口，采用“邻里家常话”“小区板凳会”等形式，将“群众提议、多方商议、监督评议”贯穿治理全程。近3年，58件民生难题得到解决，居民参与率提升40%，实现了从“旁观者”到“参与者”的转变。
“多元共治”破解消防隐患困局
日前，明珠皇冠小区一位居民通过12345平台反映，邻居将消防栓封闭在违规安装的防盗门内，存在安全隐患。苍梧社区和物业工作人员多次上门劝说无果，问题陷入僵局。
苍梧社区党委迅速行动，以社区党委为核心，联动住建、城管、公安、消防等职能部门，联合物业公司、法律顾问等社会力量，形成强大合力。通过“现场办公+专业指导+限期整改”的模式，各部门各司其职，对被投诉人进行耐心劝导和专业讲解，最终被投诉人拆除违规防盗门并与邻居和解。
针对飞线充电、乱堆乱放等安全隐患问题，苍梧社区完善联动机制，积极协商调解，紧盯整改，化解了一系列邻里纠纷，保障居民安全。
“银发调解”润泽邻里关系
苍梧社区挖掘内部资源，将老干部、老战士等“五老”人员纳入调解队伍，发挥他们经验丰富、威望高的优势。他们在政策宣传、民意收集等工作中发挥积极作用，成为化解邻里矛盾的重要力量。
“老同志熟悉社情民意，说话有公信力。”姚晶晶说。通过设立“银发人才库”，目前已吸纳52名老干部参与基层治理，让“夕阳红”在基层治理中绽放出全新光彩。
苍梧社区通过“三调融合”模式，逐步构建起各方联动、多元化解、人人参与的“共建共治共享”基层治理新局面。这一创新实践不仅有效解决了基层治理难题，也为其他社区提供了可借鉴的经验。
总值班: 曹银生 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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