(□ 武娜 许婷)在连云区连云街道荷花社区，有一位社区书记，她每日穿梭在街巷间，从居民的家长里短，到社区设施的规划建设，桩桩件件，无不放在心上。她的身影，是社区里最温暖的标识，她用行动诠释着为民服务。她就是荷花社区2000余人的贴心“大管家”孙红。她以26年的时光为墨，绘写的不只是社区的变迁，更是一幅满溢着为民情怀的动人长卷，让每一位居民都能真切感受到浓浓的关爱。
用脚步丈量民心
26年前，年轻的孙红怀揣着对社区工作的热忱，踏入了荷花社区。度过了刚入职的懵懂期后，孙红认识到，社区工作是连接政府与群众的桥梁，是解决民生问题的前沿阵地。
“把自己的心和居民的心紧紧连在一起，就没有解决不了的难题、越不过的阻碍。”这是孙红常常挂在嘴边的一句话。
刚到社区时，孙红面临的是一个复杂的环境：社区里居民众多，需求各异，矛盾纠纷时有发生。为了摸清情况，孙红挨家挨户地走访，了解他们的生活状况和实际需求。
社区工作不能坐在办公室里，要用脚步去丈量民心。无论是清晨的第一缕阳光洒在社区的小道上，还是夜晚的星光点点照亮回家的路，都能看到孙红穿梭在社区各个角落的身影。
在中山东路139号楼201室，住着一位76岁的独居老人孔繁富。老人最近碰上了一件烦心事：三楼南侧外墙墙面脱落，每逢下雨天，雨水便顺着缝隙渗进墙内，导致他家的内墙也渗水、发霉。无奈之下，孔繁富老人向孙红反映了这一情况。
孙红第一时间赶到老人家中，仔细查看了墙面的受损状况，发现问题出在三楼外墙，维修难度较大，且涉及公共区域维护范畴，维修团队评估需要动用吊车辅助施工。孙红马不停蹄地联系物业和维修单位，组织各方共同商讨解决方案，力求以最快速度妥善解决问题。
在她的积极协调下，专业维修工人迅速到位并开始施工。整个维修过程中，她密切关注维修进度和施工质量，严格把控施工安全，确保维修工作高效推进。很快，外墙渗水问题得到解决，内墙发霉部分也得到了全面清理和修复，孔繁富的屋内墙面重新恢复了整洁与干爽，老人脸上重现久违的笑容。
以脚步为尺，孙红细致地丈量出居民们心底最真实的期盼。老旧小区历经岁月侵蚀，房屋墙体斑驳、设施磨损严重，孙红不辞辛劳地穿梭在一家又一家，每到一户，都全神贯注地倾听居民的心声。有的居民担忧改造期间日常生活会受到干扰，还有的对改造方案提出“独到见解”。面对这些问题，孙红始终面带微笑，以谈心和拉家常的方式，舒缓居民们焦虑的情绪，并且将每一个问题与建议记录在册。
历经数月的不懈努力，老旧小区终于旧貌换新颜。宽敞的道路平坦整洁，居民们的生活环境更好了。同时，还解决老旧小区新能源车充电难问题，建成荷花充电站，曾经满腹抱怨的居民们，纷纷竖起大拇指，对孙红的工作给予高度认可与诚挚感谢。在这个过程中，孙红与大家建立起了深厚情谊，真正成了居民心中的贴心人。
把居民当亲人关爱
“只有把亲人装在心里才能做好社区工作，才能让社区里充满爱。”孙红说。
庄小玲是荷花社区一位普通居民，她不仅要照顾年迈的婆婆和智障的小叔子，还要抚养两个孩子，家庭经济负担沉重，生活十分困难。
在一次入户走访中，孙红得知了庄小玲家的困境，决心帮助她。她深知当下最迫切的是缓解庄小玲的经济压力。于是她收集资料、整理申请材料，为庄小玲家申请残疾人补贴和廉租房。很快，补贴和廉租房落实到位。
解决了燃眉之急，孙红又综合考量庄小玲的个人情况，为庄小玲在社区内寻得了一份家政服务工作。这份工作离家近，让庄小玲既能安心工作，又不耽误照顾家庭。
上岗后的庄小玲心怀感恩，凭借勤劳踏实的工作态度，赢得了雇主的高度认可，还逐步晋升为普康居家养老服务中心的家政主管，收入显著增加。
荷花社区依山而建，东西长约2000米，海拔落差300米，在一处大坡附近，居住的大多是老年人，周边涧沟交错纵横。过去，老年人不得不前往山下的垃圾点扔垃圾，路途遥远，对他们来说十分艰难。
为从根本上解决这个问题，孙红调查走访，听群众意见，最终成功在山上老年人聚居的区域、靠近涧沟的地方，增设了30多个垃圾桶放置点。现在，老年人迈出家门几步就能扔垃圾，不仅给居民带来了极大的便利，还让社区的环境卫生得到了显著改善。
“过去我们社区党群服务中心在最东面，住在西边的居民办事、参加活动十分不便。我们提出探索建立‘支部＋网格’模式，把支部建到居民家门口。在街道党工委的支持和领导下，通过盘活闲置资产、争取共建单位支持，成功打造了荷乐益家党群服务站。”孙红笑着说。
服务站不仅提供助医、助餐、助残等服务，还定期开展健康义诊、公益教学、爱心剪发、“荷边小课堂”等志愿活动。在这里，居民们感受到了家的温暖，欢声笑语回荡在服务站的每个角落。
孙红还建设3C公益码头阵地，吸引6家社会组织、12个社会公益项目、4名社会工作师入驻。常态化开展“连心家园”“康缘送健康”“心悦晚霞”等多个志愿服务项目，受益群众累计超1000人次。
倾心浇灌幸福家园
元宵节前夕，社区里一片热闹景象，一场“做花灯、包元宵”活动正在热闹进行中。老人们戴着老花镜，手指灵活地摆弄着材料，孩子们则睁着好奇的眼睛，围坐一旁认真学习。大家你一言我一语，交流着制作花灯的经验，欢声笑语此起彼伏。
另一边，包元宵的区域同样热火朝天。一双双巧手熟练地将糯米粉揉搓成团，再裹上香甜的馅料，不一会儿，案板上就摆满了一个个圆润饱满的元宵，白花花、圆乎乎的，象征着团圆与幸福。
活动接近尾声，居民们围坐在一起，欣赏着亲手制作的花灯，品尝着刚出锅的元宵。热气腾腾的元宵升腾起袅袅香气，暖了胃，更暖了心。大家脸上都洋溢着幸福的笑容，温馨和谐的氛围弥漫在社区的每一个角落 。
在孙红看来，社区工作不仅仅是解决居民的实际问题，更要凝聚社区居民的力量，共同参与社区建设，打造美好家园。为此，她积极组织开展各类社区活动，如文艺演出、志愿服务、亲子活动等，丰富居民的业余生活，增进居民之间的感情。
在每年的春节、端午节、中秋节等传统节日，孙红都会组织社区居民一起开展庆祝活动。大家一起包饺子、包粽子、做月饼，共同感受节日的氛围。在活动中，孙红还会邀请社区里的孤寡老人、困难家庭一起参加，让他们感受到社区的关爱和温暖。通过这些活动，不仅传承了中华民族的传统文化，也增强了社区居民的归属感和凝聚力。
除了组织文化活动，孙红还注重发挥居民的主体作用，引导他们参与社区治理。她建立了社区居民议事会制度，定期邀请居民代表参与社区事务的讨论和决策。在社区环境整治、垃圾分类等工作中，孙红积极发动居民参与，让他们成为社区建设的参与者和推动者。在大家的共同努力下，荷花社区的环境越来越优美，居民的生活质量也越来越高。
26年的时间，孙红从一个年轻的社区工作者成长为一名经验丰富的社区书记。在孙红的心中，荷花社区是她的第二个家，而社区居民则像她的家人一般。她用自己的实际行动，诠释着一名社区书记的为民情怀。
近年来，孙红先后获评“江苏省优秀党务工作者”“江苏省三八红旗手标兵”“江苏好人”等荣誉称号，不久前还荣获“2024年度全国三八红旗手”称号，被社区群众亲切称为“红书记”。
图为资料图。
总值班: 曹银生 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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