（记者  陈兵  通讯员   张冠铭   万骏）对于我市参保人员来说，查询社保缴费记录、社保卡默认密码是多少、4050人员社保补贴怎么申领，听说DeepSeek很强大，这些能不能回答？没问题！近日，我市人社智能客服上线，实现7×24小时在线服务，有任何人社相关问题都可以随时随地提问咨询。        

为加速推进人社服务数字化转型升级，市人社局积极引入DeepSeek大模型，通过技术赋能实现人社业务智能化升级，推出人社智能客服系统，为广大群众带来前所未有的智能客服体验。“人社智能客服依托海量政策库与问答库进行深度学习，通过语义的精准解析与关联学习，实现即问即答，目前已经匹配社会保险、就业创业、劳动关系、人事人才、公共服务等高频问题，满足市民的多样化咨询需求。”市人社部门相关负责人表示。  

根据使用指南，第一步要关注“连云港人社”微信公众号，点击菜单栏中的“智能客服”选项即可体验“AI办事员”。第二步，在对话界面输入需要咨询的业务问题，并点击确认按钮，即可快速得到回复响应。需要说明的是，人社业务在线智能客服目前仍处于试用和训练阶段，对于复杂问题的理解和回答可能存在偏差，部分模糊或不明确的问题无法准确判断，部分问题可能回答不够准确，今后会不断完善知识库，并进行大量的训练和测试，从中发现并解决问题，逐步提高准确度。

“市民可以通过微信公众号留言的方式反馈意见和建议，我们将根据实际需求持续优化和改进。”市人社部门相关负责人表示。接下来将适应数字化潮流，积极探索DeepSeek技术在实际工作中的应用场景，推动技术与业务的深度融合，提升工作效率和服务效能，为人社事业注入强大动力。

​