（记者 庄婷婷 通讯员 刘明轩）“桃林镇指挥中心，服务对象王女士通过12345热线反映，镇北农贸市场旁有人违法拆解废旧汽车，希望贵单位尽快核查相关情况。”日前，桃林镇智慧桃林“1+4”平台收到了东海县12345交办的工单。综合指挥中心值班人员张一鸣立即研判分析，通过平台向循环经济产业整治执法专班派发工单。20分钟后，指挥中心收到了执法队员通过智慧桃林APP反馈的现场核查、处置情况。
2024年以来，桃林镇依托县级平台，整合网格化服务、综合执法、指挥调度、无人机巡航等平台，集成镇便民服务中心“一窗通办”、综合执法“双随机抽查”、政飞云“预警信息”、12345民生热线等20余个功能，探索智慧桃林“1+4+N”综合指挥模式。同时，配强23名工作人员落实AB岗轮换值班模式，实现24小时实时监管。综合指挥中心依据“一台受理、二级分拨、三层处置、反馈销号”事件处置流程，对重点信息研判分析、统筹协调、联动处置，形成“发现—推送—处置—销号”的全过程闭环管理流程。运行以来，累计办理解决群众诉求10358次，化解安全隐患617起，综合执法3000余次。
“我半小时前路过这儿还有一摊垃圾，一转眼就没了。之前可得打好几个电话找人。”在桃北村，村民马慧心自豪地说。原来，镇里的无人机拍到垃圾后，指挥中心直接派任务。“环卫和咱村都收到了信息。你看，9点42分无人机拍照上传，10点08分清运完毕。现在无人机带着智能系统跑，比大家眼睛还亮！”桃北村党总支书记、村委会主任马朋拿出手机给笔者展示。
据了解，去年下半年，桃林镇为提高基层治理的精准度，将21个行政村划分为6个片区，布建6个无人机点位，开发运行政飞云平台，对重点区域设定航线自动巡逻，实时监测各片区情况，自动为指挥中心推送预警信息。去年10月2日运行以来，累计飞行1718架次，飞行里程14277.3公里，采集图片46694张、视频1563段，预警事件600件。
“指挥中心实体化运作以来，智慧桃林平台根据桃林镇基层实际工作需求不断开发新的模块与功能，形成全镇治理热力图，实现一图感知、一键调度。平台每日、每周、每月自动生成工作报告，自动分析各类数据，工作人员事件处置平均15分钟抵达现场，较传统模式响应速度提升2倍。2024年累计减少通行14277公里、减少人工1718人次、节约成本33.15万元，累计快速处置问题850起，群众投诉量同比下降22%。”桃林镇指挥中心负责人说。
桃林镇创新性打造“桃林智治”基层治理新模式，以数字化手段推动基层治理效能跃升，推动政务服务向“主动感知、智能响应”转型，实现居民“生活需求一屏通办、民生难题一键直达”。通过数据互通打破部门壁垒，47%的审批事项实现零材料提交，群众办事平均等待时长由2小时缩短至15分钟，44项公共服务事项、41项村级帮代办事项延伸至“家门口”。
总值班: 曹银生 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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