（记者 张文华 通讯员 陈怀远 刘子萱）深蓝警服下跃动着一颗炽热的心，今年33岁的女警孔静用七年光阴在社区织就一张温情之网。2015年从警校毕业后，孔静来到新东派出所工作。2018年，从事内勤工作的她主动请缨到社区一线，如今已成长为新东派出所的副所长。七年来，她是迷途少年眼中的“知心姐姐”，是独居老人唤作“小乖”的贴心女儿，更是街巷深处步履不停的守护者。
从五岁警宝冻红的鼻尖到刘奶奶亲手包的饺子，6000多个微信好友见证着这位年轻民警的独特答卷——当执法者的刚毅与女性的柔韧相遇，社区警务便成了流淌在柴米油盐里的人间暖流。
孩子们的“知心姐姐”
孔静是一名“90后”年轻女警，面容清秀，眉眼间带着柔和的笑意，明亮的双眼透着温暖，嘴角扬起的弧度自然亲切，让一身庄重的警服也添了几分温柔。
新东派出所辖区内有5所中小学、15家幼儿园，未成年人保护工作是重中之重。为此，派出所成立了“关爱未成年人工作站”，孔静的身影总是忙碌而坚定。她耐心倾听孩子们的心声，用温柔的话语引导他们走出困惑，用智慧和爱心为孩子们排忧解难。
数月前，辖区内发生一起学生殴打老师的事件。出警民警将学生带回工作站后，孔静和同事对孩子进行劝导。面对情绪激动的孩子，孔静没有急于批评，而是耐心倾听他的诉说。经过两小时的沟通，她了解到成成（化名）正处于青春期，长期用叛逆掩饰孤独，这次因当众被老师批评触发情绪失控。孔静动之以情、晓之以理，从法律法规和尊师重道两方面劝导他。最终，成成认识到错误，诚恳写下悔过书。“既要维护师道尊严，也要读懂少年心事。”孔静说。
柔性执法需要刚柔并济的智慧。在社区的群防群治部署会上，孔静向网格员传授“四心法则”——处置要公心、沟通要耐心、帮教要细心、回访要恒心。她说：“对于初犯且情节轻微的未成年人，要先劝导。有些孩子本性不坏，只要有人拉一把就能回到正途。”
不久前，辖区内一名家长向孔静求助，称儿子小飞（化名）患有抑郁症，不愿接受治疗，总从医院偷跑。家长说：“孔警官，小飞平时有什么心事都爱和你说，请你帮帮他吧。”当天下班后，孔静找到小飞，温柔劝道：“电影《哪吒》里的混元珠都能被炼化成灵珠，何况我们普通人呢？等你出院了，孔静姐姐带你去看《哪吒2》。”
这样的场景，在孔静八年的社区工作中并不鲜见。从调解家庭矛盾到疏导青少年心理，她总能用耐心和共情化解冲突。“许多孩子不愿和父母说话，却愿意对我敞开心扉。”
阿姨们的“好女儿”
冬日的阳光斜斜照进派出所值班室，刘奶奶佝偻着背倚在门框上，灰白的发丝沾着细雪。孔静抬头时，正对上老人茫然的目光。“警官，我要办理公证业务，需要派出所出一个证明。”老人攥着泛黄的文件袋，指节冻得发紫。孔静仔细询问诉求后，帮忙对接公证处了解具体情况，办好后替老人叫了辆出租车，把写着地址的纸条和自己的名片塞进老人棉衣口袋。
后来，刘奶奶迷了路，蜷坐在路边。年轻辅警询问无果，老人只说让他们联系孔静。孔静收到消息后赶忙将老人接回家。回程路上，刘奶奶告诉她，自己的丈夫和儿子都已去世。自那以后，孔静对刘奶奶格外关照，时常走访。
有一年春节，刘奶奶哭着找到孔静：“孔警官，能不能麻烦你帮我贴个春联？”丧夫、丧子之痛在团圆时尤为明显，刘奶奶心中的孤苦无人诉说，只能找到孔静。
一次，孔静在外执勤时接到刘奶奶的电话：“小乖，我包了你最爱吃的饺子，下班来家里吃啊。”从“孔警官”到“小乖”，刘奶奶已将孔静当成女儿。
孔静一丝不苟的工作态度，辖区里的叔叔阿姨们都看在眼里。居民臧兰英阿姨记得：四年前的冬天，孔静带着五岁的孩子走访住户，孩子鼻尖冻得通红，小手却懂事地帮妈妈抱着登记簿。“孔警官工作忙，经常出任务，孩子没人带就跟着下社区。”那年冬天，几位阿姨自发组成“带娃小队”，轮流照看孩子。“大家心疼她，更敬佩她。”
社区安宁的守护者
孔静的两个微信账号共有6000多名好友，几乎全是辖区居民。这些年，她挨家挨户走访，将居民基本情况整理成表格，形成每户一个家庭档案，从职业到特殊情况都记录在册。
辖区内的金色家园是一栋七层公寓，每层40多户，且大多为租户，人员流动性大。孔静需要经常走访摸排居住情况。初到社区时，她常吃“闭门羹”——夜晚敲门无人应答，白天穿警服巡逻也被当作“陌生人”。
“信任得靠点滴积累。”她改变策略：白天穿警服巡逻时主动和老人聊天；深夜加班时，不忘在微信群更新反诈提醒。渐渐地，冰冷的门后透出暖意，居民开始和她打招呼、聊天。
在孔静看来，社区警务不仅是处理治安案件和纠纷调解，更重要的是通过细微行动赢得居民信任。她时刻关注辖区动态和居民需求，用实际行动为他们排忧解难。
有一次，辖区内一家水果店遇到不付钱的顾客。店主求助后，孔静立即展开调查。通过调取监控和走访周边居民，她找到该顾客并联系其及时付款。这件事让店主深受感动，也让其他居民看到她对社区安宁的守护。
今年是孔静到社区工作的第八个年头。她常说：“群众的事情无小事，和居民之间的信任就是通过一件件小事积累起来的。”
社区陈大姐临时存放在小区门口的萝卜干被偷了三次，她气不过向孔静反映。“本想着自认倒霉，没想到几天后孔警官竟然找到了偷萝卜干的人，太让我感动了。”“一袋萝卜干不值钱，但孔警官让我们知道，再小的事都有人管。”
警徽微微发亮，那不仅是职业的象征，更是一份被托付的信任。新东派出所所长王雷感慨：“社区工作需要‘跑断腿、磨破嘴’的韧劲，而孔静把这股劲化成了春风。”
总值班: 曹银生 编辑: 贾元元
来源: 连云港发布
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