【连网】□ 徐黎一 何康鹏
从美国、日本的樱花，到婺源的油菜花、武汉的樱花，再到如今，哪都是花。随着人们出游热情的高涨，以及各地对旅游经济的重视，赏花游已在境内外遍地开花。这么多的线路，这么多的花，如何获得游客的关注，进而来连云港赏花呢？业内人士建议，花开再美也离不开一手漂亮的营销牌，我市要学着巧搭营销快车，让花吸引更多游客来港城春游。
以花为媒 景区推介忙
前不久，日本某城市带着邮轮旅游产品来连云港推介，卖点就是春日的日本樱花之旅。引发在场旅游同仁关注的是，在投影仪播出的一张图片上，清晰标注了某个地区樱花开放的日期，也就是我们所熟悉的花期预告。照理说，经过多年的热炒后，日本春季赏樱早已是热卖商品，知名度和美誉度都有了，在家等客上门就好，为什么还要四处宣传，反复促销呢？采访中，就有业界人士透露，这样做一方面是因为竞争激烈，要不断在客源地城市刷个存在感。另外一个原因就是，通过提供花情预报，以及类似细节化的服务产品来提升游客的好感度，不断满足游客的出游需求。
实际上，不只是樱花，近年来，包括“一带一路”沿线上的旅游城市，以及港城附近的诸如兴化、扬州等地都来推介吆喝过赏花产品，无论是“一日游”还是“二日游”产品，都在通过旅游促销营销活动，与本地的组团社密切合作，以此不断提升赏花产品的知名度，不断通过特色营销活动刺激市场，加大宣传密度来吸引更多游客、团队前去赏花。
提炼特色 营销突出季节性
眼下，虽然还没有到连云港的旅游旺季，但由于花卉带来的边际效应，已有不少游客周末来连踏青。与此同时，几家主要的景区也和地接旅行社一道，外出忙推介了。笔者了解到，由于赏花游目前还不是我市春季旅游的主打产品，因此，我市还没有以此为主进行宣传推介。“即便有，也是在春季产品中提到，或者是介绍某家景区时，提及春季的特色是赏花。”一家旅行社的负责人张先生说，但既然我市已经有了不少类似伊甸园的玫瑰、潮河湾的油菜花海这样上规模的产品，不妨在推介时进行包装，将其作为一个春季旅游的营销卖点进行展示。也可以借鉴其他地区的经验，制作我市的花卉地图和花情预告，分发给相关的旅行社，在推介的时候用于重点宣传。
事实上，对多年依赖于夏季海滨旅游，而淡旺季分明的连云港旅游业来说，是时候将春季游的特色提炼、整合出来，用于春季产品的营销中了。“前几年是没有产品，想要旺季提前，就只能降价或者补贴。现在既然有了赏花游产品，那就要一起铆足劲去宣传，让更多人知道，连云港的春天也是美美的，在这里一样可以面朝大海、春暖花开。”某4A级景区营销人员建议，在今后的外出宣传中，不妨突出季节性，突出季节产品的卖点和新意。在以赏花为主打的春游中，整个营销大军不妨就让“花海”作为主角。
搭上营销快车 还要服务全面跟进
“你能告诉我，去那里看花之后，我们午餐要怎么解决？晚上有地方住吗？住的附近有啥可买的？”喜欢自由行的你，一定有过这样的经历。由于没有旅行社的吃住安排，一次再短途的旅行都需要为自己鞍前马后，准备好衣食住行，缺一样都没办法成行。如今，当我市各地赏花游产品做出了规模，且有了一定的知名度后，吸引多少人去和能否提供较为完善的服务已经变得同等重要了。
去年，笔者到一个赏花地采访时就发现，由于当地的配套尚未完善，花圃周围被不少游客丢了矿泉水瓶、零食垃圾袋等，大大降低了游玩的舒适度。其实，出现这样的情况体现出的不单是不文明旅游的乱象，更多的是缺乏相关餐饮方面的配套。由于配套不全，只能自己带东西入园，又造成乱丢乱扔的后续乱象，形成了恶性循环。因此，可以说，包括赏花游在内的所有旅游项目中，从开始就应当将产品、建设、营销、服务等进行全方位的开发设计，而不能“边走边看”或“边建设边完善”。因为旅游和其他产品的不同就在于，这是一个提供体验的休闲产品，一旦体验不好，就很容易带来后续不良的效果，而导致口碑不佳，影响下一步发展。当前，港城多地都在进行全域旅游示范区的创建，其核心就是针对游客感受的服务，进行全方位的改进和提升。这样的做法值得借鉴，他们的经验也值得广泛推广。
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