【连网】□ 周莹 王雅萱
今年“五一”小长假，港城商家收获颇丰。面对商家的“热情”，市民却感觉这个小长假港城商圈内“酷玩”设施的缺位短板凸显。专家表示，当前，港城商业综合发展还比较低端，主要的消费吸引力依旧在百货和餐饮上，缺乏可以供市民娱乐休闲度假的设施，让港城商业综合体依旧停留在一个大商场的概念中。随着长假经济的进一步开掘，港城要抢抓假日都市经济机遇，加快提升商业体商业开发水平，吸引港城市民的关注度。
“人才荒”下的营销尴尬
不知道从什么时候开始，港城商家开始将营销策划的注意点放在文化演出上，美其名曰带动全家消费。老年集体舞、儿童街舞、少儿走秀……这些看起来很“洋气”的演出，成为港城商业综合体节假日中重要的娱乐活动。然而在具体推进中，因为本市缺乏足够的艺术人才和欣赏人群，这样的文化活动往往陷入“人才荒”的尴尬，出现同质化的现象。
“没有人是最大的尴尬。”“五一”小长假期间，笔者采访了多位商家营销策划人员，他们都提到了这一点，“因为连云港本地艺术人才并不多，所以每到这个时候我们都很着急。”其实这样的尴尬并不是个案，在今年春节期间，笔者采访港城多个商家时，他们均表示春节期间不会有太多的活动，因为缺乏这方面的人才。
业内人士表示，目前，我市商业综合体内的娱乐设施非常少，除了少数的健身房和儿童乐园，几乎没有更多的娱乐设施的设计，而商业体总体开发的水平不高，也影响了营销策划人员的发挥。在这样的背景下，港城商业体可吸引的人群有限。
那么，其他地区商业综合体怎么破解“酷玩”短板尴尬的呢？3月，笔者在北京凯德MALL欣赏了一场很独特的音乐会。周末下午，一场由商家赞助的现场K歌秀在这里开始。商家将专业的录音棚搬到现场。现场的观众只要你有勇气，都可以到录音棚唱一首给现场观众听。这样的“胆气”活动吸引了很多年轻消费者关注，带动当天的商家销售，也破解了商家节假日活动荒。
专家表示，当前，我市商业综合体为了吸引人气，也想出了一些办法。例如今年我市多个商业综合体将车展、房展开到了商业综合体内，但是面对渴望娱乐的港城人，这样的节日活动并不能打动消费者。他们需要更加刺激的娱乐互动吸引其关注。
商业综合体可否多点“文化味”
“我感觉港城商业综合体有点单调！”“五一”假期，从南京回到连云港的张妍告诉笔者，除了不太高端的文化演出，港城商业综合体内很少见到称得上高品位的店铺。“毕竟现在大家到商业综合体内不仅要满足自己的购物需求，还希望在这里找到休闲娱乐的地方，比如书店、主题咖啡店、剧场、图书馆等设施。”
业内人士也坦言，同其他城市商业综合体不同，港城商业综合体最大的问题就是过分百货化。餐饮和零售占据其楼层的主导，书店、美甲、剧场、图书馆等这种可以占据消费者长时间消费的设施非常匮乏。这也导致了很多商业综合体在吸引人气上略显不足。
家住高新区的李航告诉笔者，虽然商业体也会配一些休闲设施，但是这些设施总体品位不高，有点“草台班子”感觉。这对于重视品质消费的年轻人来说，缺乏吸引力。
“其实我们也曾经组织一些比较高端的休闲活动，例如画作拍卖，但是效果不是特别好。”业内人士表示，港城人的消费需求同大城市还是有点差距。在消费方面，中高端消费虽然也有，但是大家还是比较重实惠。
专家表示，消费者希望有渠道释放消费需求，商家也希望多卖东西，为何没有形成共鸣，关键是参与性不足。商家做大型画作拍卖，却仅仅在自己微信号上宣传，这样的力度肯定不行，必须要加大同主流媒体对接，增加对城市高端用户的吸引。只有精准定义了自己的消费群，才能让营销策划活动有效果。其次要促进商业综合体结构优化，尽快开放可以供年轻人拍照、娱乐的设施。例如苏宁广场可以尽快开放自己的空中花园，中央商场可以打造怀旧街区，利群广场可以打造廊桥，万达广场则可以在内部陈设突出都市元素。在摄像头经济的时代，港城商家要学会吸引摄像头。再次要增加参与感强的营销策划活动，例如组织年度代言人活动，通过和主流媒体合作，选择商业综合体年度代言人活动。这样的操作技巧在日本很多商业综合体营销策划中都有案例。在这个方面，可以邀请主流媒体摄影师等参与拍摄年度代言人大片，并通过实时滚动的大屏，选择投票最高的年度代言人。
品牌设计需再升级
“我感觉主题店比较少。”在采访过程中，年轻的林岩对笔者说，在外地很多商业综合体内都会设计专门的电子产品层，例如Sony、苹果等专柜，连云港比较少，几乎都是衣服和餐饮。相关的主题店几乎没有，这样的品牌店应该引入。
其实，港城市民对主题店的热情还是蛮高的。今年刚刚开业的悦诗风吟已经成为苏宁广场最热的店铺之一。在购物的过程中，一位现场的销售人员告诉笔者：“虽然开业不久，但是我们家生意真的很不错，很多新品或热门的商品现在已经销售一空，等待备货。如果货齐全的话，我们的销售业绩会更好。”
业内人士表示，当前，港城商业综合体关键还是要走个性化路线。例如提到跨国境商业体，大家都会想到奥地利的ARTIO；提到峡谷商业综合体，大家都会想到土耳其的Kanyon。这就是竞争力。此外，连云港商业综合体还有的问题就是交通组织，只有保障商业综合体内部的人流、车流分离，才能让人流在“室内”流动。要加快对周边立体交通的组织，为商业体更好吸引人气打造基础。
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