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        （记者 周莹）11月10日下午，市政府召开专题会议，研究部署“综合查一次”和12345民生诉求办理工作，要求进一步压实责任、明确目标，精准聚焦、务实举措，持续提升全市行政监管执法效能和民生诉求办理质效。市长邢正军主持会议并讲话，市领导任栋、韦怀余参加。

　　会议听取了全市“综合查一次”和12345热线民生诉求办理情况汇报。邢正军指出，“综合查一次”改革和12345热线民生诉求办理工作是优化营商环境的重要抓手，关系着地方发展环境的竞争力和美誉度，体现机关作风和干部能力水平。各地各部门要进一步聚焦“综合查一次”、民生诉求办理等相关工作推进过程中的重点难点，加大工作力度，加强统筹协调，优化工作机制，协同联动加快提升工作质效。

　　邢正军强调，各地各部门要增进“综合查一次”改革共识，进一步增强工作责任感紧迫感。要坚持系统集成，梳理场景清单，细化内容标准，规范行为流程。要加强平台建设，强化数据归集，提升智能化管理水平，提高管理效率。要规范固化工作流程，推动检查权下放，推行执法全过程记录制度，并做好查后“综合会诊”工作。要规范重点环节，全面实行检查报备，体现柔性执法理念，严格规范行政处罚行为，健全第三方监管机制，有效畅通申诉渠道。要狠抓队伍建设，加强人员培训，严格持证执法，不断提升行政执法的规范化水平。

　　邢正军指出，要聚力创新突破，进一步推进民生诉求办理提质增效。要始终坚持“群众利益无小事”的原则，发挥联系群众“民生线”作用，强化事项受理、跟踪办理和源头治理，不断提升民生热线回应率、诉求办结率和群众满意率。要持续提高数据分析能力，完善热点难点问题分析报告机制，为精准解决民生问题提供“风向标”，从源头上预防问题发生和减少重复投诉，助力基层治理效能提升。要高位高效调度，强化统筹联动、工作创新和督导推进，畅通横向纵向协同机制，构建全流程工作闭环体系，总结宣传推广典型案例，进一步凝聚优化环境提升效能工作合力。