工行连云港新区支行：雷锋精神融驿站 工行服务递真情

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为进一步弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，工行连云港新区支行积极响应学雷锋号召，以“工行驿站”为服务阵地，开展“学雷锋志愿服务”系列活动，将雷锋精神融入日常金融服务，用实际行动诠释“金融为民”的服务宗旨。

情暖桑榆，智慧服务破难题。针对老年群体面临的“数字鸿沟”问题，在驿站开展“手机银行课堂”，志愿者通过一对一指导，演示“工银e支付”、“账单查询”等高频功能。同时，结合当下常见电信诈骗案例，深入浅出讲解防范各类诈骗技巧，如冒充公检法诈骗、保健品诈骗、养老投资诈骗等，提醒老年客户不要随意转账汇款。

筑梦青春，金融启蒙进高校。为增强学生群体的金融素养和风险防范意识，该行组织志愿者走进高校，向大学生发放宣传折页、宣讲金融知识，内容涵盖个人征信、校园贷风险防范等多个方面，帮助大学生树立正确的消费观念和金融意识，引导其保护好个人财产安全，远离不良校园贷。大学生们就日常生活中遇到的金融问题与志愿者进行交流，志愿者逐一答疑解惑。

升级服务，雷锋精神永传承。各网点依托工行驿站，设立便民服务点、免费咨询台，提供金融知识普及、业务咨询、便民设施使用等服务。为行动不便的客户开通“绿色通道”，主动登门协助办理社保卡激活等业务，帮助客户解决金融难题，用实际行动诠释“客户至上”的服务理念。此外，该行注重培养员工的社会责任感和奉献精神，支行团委带领青年员工积极参与志愿服务，增强团队凝聚力，营造学习雷锋精神的浓厚氛围。

下一步，工行连云港新区支行将不断创新服务举措，让金融服务既有精度更有温度，为践行社会主义核心价值观贡献金融力量。（陆晓慧）

 

总值班: 曹银生     编辑: 贾元元     

来源: 连云港发布

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