□ 王艳 王波 李尤
【连网】 一身白大褂的李哨荣，身材偏瘦，短发，语速快，看上去比实际年龄小许多。今年52岁的她，从事护理工作已经30多年了，一年多前调到外宾门诊，负责外籍病人接诊工作，辛勤地忙碌着。作为苏北地区惟一的涉外医院，东方医院经常接诊外籍病人。在这所医院里，李哨荣为来自异国他乡的外籍病人无私奉献，让他们感受到亲人般的关怀和家的温暖，被外籍病人亲切地称为“热心的中国妈妈”。
病人眼中“热心的中国妈妈”
去年8月20日，李哨荣来到外宾门诊，独自担起外籍病人接诊工作。她严谨认真的工作态度、热情周到的服务，赢得了病人的称赞。李哨荣忙完医院工作之余，还经常去码头联系各家船代公司，充分利用连云港港口这一优势，积极开展涉外医疗服务范围。
为了做好外籍病人接诊工作，李哨荣随叫随到，为他们忙前跑后，几乎没有节假日，被大家称为“热心的中国妈妈”。前一阵子，李哨荣一天接待了近10名外籍患者，把每个病人带到相关科室检查，楼上楼下办理相关手续，忙得连午饭都没顾得上吃。忙完手头的工作，她拖着疲惫的身体走在回家的路上，忽然想到刚安排输液的几位外籍小伙子还没有吃午饭，担心空腹挂吊针可能会有不良反应，连忙跑到超市买了一大包面包和牛奶，送到了那些外籍小伙子手中。类似的事，李哨荣也记不清做了多少。
异国他乡感受到家的温暖
从异国他乡来到我市，由于语言不通、思乡等原因，外籍患者往往承受了比普通病人更大的精神压力和内心煎熬，能否敏锐地察觉到病人的情绪变化，为他们解除后顾之忧，成为及早成功治愈病人的前提。
今年9月17日，因工作原因来到连云港海域的48岁菲律宾船员Josef Fresado不慎从船上舷梯摔下，伤势十分严重。李哨荣得知后，第一时间安排他住进涉外病房。在医护人员的精心照顾下，Josef的身体慢慢康复。因为担心Josef吃不惯中餐，缺乏营养，李哨荣每天早上5点多就起床为他煮玉米，专门订制西餐。Josef想家，李哨荣几次为他购买手机充值卡，及时与菲律宾的亲人取得联系，缓解他的思乡之情。
“这些船员长期漂泊在外，心理和身体上极度渴望关心和照顾。”李哨荣说，只要病人需要，自己总在第一时间赶到。无论是外籍船员，还是国内的船员，李哨荣都热心地为他们提供细致服务。有一次，3名中国船员来看病，带的钱不够，李哨荣还主动掏出200元帮他们垫上。
“一站式服务”赢得赞誉
工作期间，李哨荣不仅要和驻连的近百家涉外单位保持联系，还包揽了外籍患者入院、出院等相关手续的办理业务。病人入院后，她坚持做好“一站式”服务，视每一名患者如亲人，并不断加强外语知识的学习，以便与外宾深入交流。今年，东方医院专门为李哨荣配备了ipad，里面装了翻译软件，便于更好地与外籍病人沟通。
“说这份工作不辛苦是假的，整天没日没夜地忙，但想想这些病人在异国他乡遭受疾病折磨，无论如何也要及时伸出援助之手。”李哨荣说，有时候夏天赶上大暴雨，在家里接到电话就立马赶到医院，出租车很难打，坐上摩的就赶过来。不久前，李哨荣被医院评为2013年度文明服务标兵。李哨荣表示，希望在退休前站好最后一班岗，努力做好外宾门诊工作，为树立医院涉外窗口的良好形象贡献一份力量。
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