雷锋车手用微笑和服务树立新形象

2015-07-03 14:28 来源: 连网

分享到：

【连网】（记者李江　通讯员思文宋骁）李慧是新浦汽车总站“雷锋车组”一名80后“雷锋车手”，她参加工作以来，始终以雷锋为榜样，沿着几代“雷锋车手”的足迹，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩，树立了新时期“雷锋车手”的新形象。

作为一名年轻的母亲，李慧经常放弃与孩子团聚的时间，一心扑在工作上。尤其是在节假日，民工流、探亲流、学生流、旅游流四流汇聚，购票的旅客排起了长龙，南来北往的旅客让人应接不暇，但她毫无怨言，仍以微笑、耐心去面对每一位旅客，遇到旅客有急事需出行的情况，她总是耐心帮助他们及时出行。

2015年3月的一个下午，一位旅客在新浦汽车总站售票窗口买票后，突然在大厅里发病，出现了小便失禁、流口水、语言障碍等症状。李慧得知情况后，立刻赶往现场处理，并将这位旅客送到休息室休息。在李慧的照顾下，这位旅客渐渐恢复了神志。经询问得知，这位旅客姓李，山东莒南人，当天下午准备买票乘车回莒南，谁知刚准备买票的时候眼前一黑就什么都不知道了。在交谈中，李慧询问到李先生家人的电话号码，就联系了李先生的家人。电话那头，李先生的父亲听说儿子在新浦汽车总站的时候，激动得说不出话来。原来，李先生不仅患有心脏病，而且精神也有些问题。在莒南住院期间，家人不在身边时，他一个人跑出了医院。他先是坐车到北京，后又从北京坐车来到了我市。由于他手机落在了宾馆，家人和他失去联系已经好几天了。幸好他还记得家人的电话号码。一家人正在为找不到李先生而心急如焚，得知李先生下落后欣喜万分，立刻从莒南开车赶来，将李先生接回家。临走时，李先生的家人紧紧拉住李慧的手，感谢李慧帮他们找回了亲人。

平时工作中，李慧很注意一些细节，并将服务渗透到这些细节中，让旅客在港城感受到家的温暖。每到春运、“五一”、“十一”，大量民工返乡探亲，携带的行李较多，而且大多数民工的行李都是化纤袋，经过长途运行，不少行包还没有到家就都已经破损了，李慧看在眼里、记在心上，就从家里带来了针线包，遇到哪位旅客行包破损，她就主动上前，将行包缝好，让民工回家有一个好心情。遇到怀抱婴儿的旅客，她就会上前叮嘱问候。这些看似简单的事情，对出门在外的旅客来说，却是雪中送炭、情暖人心。

雷锋车手用微笑和服务树立新形象

相关新闻