连云港市档案局档案查阅窗口

2017-05-15 11:25 来源: 连网

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【连网】

群众在档案查阅窗口查档

连云港市档案馆档案查阅窗口承担着市档案馆70万卷册档案资料的安全保管、提供利用职责，现有工作人员7名，党员6名。窗口秉承宁愿自己千般苦、不让群众一时难的雷锋车精神，立足岗位争做叶欣仁，首创《“五零”服务打响档案服务品牌》,获“全国建设服务型机关党组织优秀案例”，多次获市级机关“十大优质服务标兵处室”、“优质服务窗口”等称号，有4名同志获得优秀共产党员、优秀服务标兵等荣誉称号。

热心社会公益，真情奉献社会

“从善如登，从恶如崩。”窗口全体人员热心社会公益，落细落小，积善行、进内心。窗口负责人樊继彩说：“要向‘叶欣仁’先进典型学习，热心公益培植在工作生活的细节末梢，持之以恒，让散落各处的微小水滴凝聚成爱的海洋。”

窗口坚持久久为功，突出诚信友善、扶危济困，热心帮助他人，爱心奉献社会，在思想上先行，在行动上践行，在同事中同行，主动参加“在职党员进社区”等志愿服务，不怕脏、不怕苦、不怕累，用铁锹铲除杂草，用扫帚清扫路面，从绿化带中捡出废纸，为“创卫”贡献了自己的一份力量，仅2016年参加各类志愿服务活动就达30余次；自发成立爱心基金，每个月从工资中捐出一部分充实基金，每年的各种表彰奖励经费分文未拿全部投入其中，以“无名氏”的身份资助困难学生；《连云港日报》报道六岁男孩小平安一个人撑起了一个贫病交加的家庭出来后，窗口全体同志一起前往小平安家里，送去生活用品、食品，并进行了捐款，为改善小平安的生活条件贡献微薄之力；通过网络捐款方式积极参与“帮高原贫寒家庭过冬”、“为贫困幼儿营养加油”、“尘肺家庭子女入学”等多个社会公益基金项目，帮助有需要的人；“汶川大地震”、“阜宁龙卷风”……等灾害发生后，窗口全体人员的心和灾区人民紧紧连在一起，多次捐款。去年底，窗口工作人员收到了一条手机短信：“叔叔阿姨，我成绩又进步啦！感谢你们。”虽然他们一直说：默默做事，不需要别人知道，也不要想着回报；但是收到已经帮助5年之久的学生短信的时候，他们脸上还是洋溢着幸福笑容。

热心服务群众，展现兰台风采

近日，62岁的原锦屏磷矿家属工李师傅带着十几位老人拿着3、4斤散称花生、瓜子喜笑颜开地来到市档案馆查阅窗口说：“凭着市档案馆的工资档案，咱临时工也终于有了养老保险！感谢你们！”锦屏磷矿于2004年宣布破产，数百名工人因此失去了生活保障。后来，我市实施新政，只要凭当时工作的相关证明材料，就能办理养老保险。这批家属工纷纷前来市档案馆，希望能查找到相关档案。市档案馆新接收的破产企业档案大部分未整理，分布零散，查找困难。但这是关系到群众切身利益的大事，窗口接待人员微笑着对他们说：“你们放心，只要馆藏有，保证能查到，困难再大，我们也会努力，不会因档案原因耽误你们的事。”这不仅是庄重的承诺，更满含着档案人对老百姓的深情。由于新接收破产企业档案在本部之外六七公里的租用库房内，工作人员每天要来回好几次，全部采取手工检索的方式，一卷一卷的查，一页一页的翻，直至查到为止。他们不畏租用库房粉层霉味，不怕档案杂乱无章，一待就是大半天。为了能让工人们尽早拿到档案少跑腿，他们加班加点，先后为锦屏磷矿400余名临时工、家属工等找到证明档案，复印纸张8600余页。这些六七十岁的老人手捧盖着档案馆红章的证明档案高兴地说：“几十年前的这样破旧的工资表都能找到，不怕麻烦，你们心里真正装着老百姓。”

这是窗口服务群众的一个缩影，他们立足岗位争做“叶欣仁”，把为民服务放在首位。推行“五零”工作法，突出“少跑一次腿、少费一点心、少等一分钟”，零距离、零缺位、零推诿、零阻碍、零投诉，让群众享贴心服务。建立快速查询机制，立足“快”，查询“准”，服务“优”，开查档直通车，非工作日也可提供服务。健全便捷服务体系，强调“服务化”查档，免费配置老花镜、纸笔等，制作查阅服务指南，推行无障碍查档，群众称赞窗口“门好进、事好办、脸好看”。

热心本职工作，用平凡现大爱

档案工作无小事，直接关系到人民群众的切身利益。窗口提出“三情三不”的接待原则，即一要饱含深情，二要富有激情，三要倾注热情；一百问不烦，二百查不厌，三决不轻言放弃。市某大型商业企业进行改制，部分职工认为自己是正式职工而企业将其作为临时工发放安置费，处置不当，为维护自身权益，他们决定与企业对簿公堂。某年10月15日上午，大约七十余名该企业职工来到市档案馆查询档案，窗口立即开通绿色通道，仅用了一天时间就接待了该企业230余人次查档，每个人都拿到了当初与企业签订劳动合同的原始档案，为他们今后维权提供了有力证据。他们没想到还能找到如此完善的证据，连声道谢。窗口工作人员淡然一笑说：“这是我们应该做的！”

去年以来，窗口共接待14300余人次查档，利用档案29600余卷次，复印纸张31800多页，为6200余名群众提供婚姻、招工、复员退伍等档案11000余卷次，为380余名群众出国务工提供证明档案，化解了群众民事纠纷和信访案件等社会矛盾隐患230余件，这就是他们交出的最让群众满意的答卷，在工作中体现了全心全意为人民服务的宗旨，用一流的工作业绩展现了人间大爱。

连云港市档案局档案查阅窗口

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