工行连云港开发区支行弘扬雷锋精神打造行业服务新风向

2016-03-21 10:50 来源: 连网

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【连网】在毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词53周年之际，工商银行连云港开发区支行积极开展传承雷锋精神，树好行业新风活动，以优质服务回馈社会和广大客户。

优化营业环境，营造温馨氛围。支行对营业环境进行了进一步优化，制定营业大厅学雷锋行为规范，提出“五个一”要求，即一张笑脸相迎，一句问候暖心，一杯茶水解渴，一把椅子让座，一个满意答复。

立足本职岗位，争当服务标兵。该行紧紧围绕以客户为中心的服务理念，把学雷锋、争先进、当标兵化为实际行动，在各自的岗位上为民服务，努力在提高客户满意度上下功夫。

规范服务行为，树立良好服务形象。为进一步提高客户服务满意度，该行十分重视规范化服务管理，明确前台柜员必须精神饱满、着装整齐、举止优美、环境幽雅，从点滴中体现出客户至上、服务为本的经营理念。

开展爱心行动，为客户排忧解难。为使学雷锋活动更加贴近社会、贴近生活，该行利用周末休息时间组织团员青年开展以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题的青年志愿者活动,用自己的一份爱心扶贫帮困、助老助残，并用自己双手为环保低碳、公共服务做出一份努力。

工行连云港开发区支行弘扬雷锋精神 打造行业服务新风向