工行灌南支行积极做好服务喜迎国庆中秋双节

【连网】（通讯员 姚欣）国庆、中秋双节长假将至，工商银行连云港灌南支行及早研究制定长假期间服务举措，致力于为客户提供优质高效、丰富多彩的假日金融服务。

长假是外出务工人员返乡、汇款、居民消费出行的高峰期，也是客户对金融服务需求的旺盛期。为此，工商银行连云港灌南支行合理安排长假期间营业网点作息时间，辖内3个营业网点，确保网点满时点服务。

为增强长假期间网点服务力量，工商银行连云港灌南支行安排后台人员轮流到网点值班，协助网点做好客户分流引导工作，并积极开展产品营销。同时，网点制定了长假期间客户排队应急预案，遇到客流高峰，启动应预案。一是增设弹性窗口。由网点负责人牵头，优化高低柜结构，适时增设弹性窗口。二是增设弹性人员。营业网点内部合理调整班次，从紧安排工时制度，确保新增弹性窗口人员以及大堂值班人员到位。三是强化宣传引导。排班客户经理、大堂经理、客服代表、值班主任协调配合，做好客户识别、引导、分流及营销宣传工作。

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