工行灌南支行春节期间服务工作有声有色

2018-02-26 10:50 来源: 连网

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【连网】(通讯员姚欣)春节期间，工商银行连云港灌南支行通过加强智能机具和ATM机维护、开通客户理财绿色通道、保障现金供应等有力措施，全力做好各项服务工作，确保春节长假期间所有服务渠道对客户畅通无阻。

节日期间，工商银行灌南支行对客户特殊业务、紧急业务建立应急响应机制。对进城务工人员汇款、紧急取现等业务迅速作出响应，对老弱病残孕等特殊群体加强关注，更多地提供人文关怀。强化对网上银行、手机银行等互联网金融产品对水电汽、电话费、手机充值等缴费功能的推介，保障居民基本生活缴费渠道畅通。设立“春节长假服务咨询台”，为客户答疑解难。

为做好春节期间的现金供应工作，确保现金和零钞的对外支付，工商银行灌南支行加强现金需求预测，积极与上级行沟通，备足各种券别的现金，确保现金及时配送到网点，满足客户现金支付需求。同时，加大低面值新钞的投放力度，对客户兑换“压岁钱”做到随到随换，

同时，工商银行灌南支行强化自助机具维护，排出春节期间智能自助机具维护值班表。春节前夕对智能银行设备以及ATM机等自助机具进行全面检查和维护，提前排除故障；春节长假中，随时监控自助机具运行情况，做到及时加钞收钞、加打印条、退还客户吞没卡。发现故障及时报告，及时维修，确保机具正常、高效运行，以达到柜面服务与客户自助服务的最佳配置。通过自助机具办理各类代缴费、小额存取款、信用卡还款等业务，提高服务效率，分流柜面压力。

针对春节期间股市休市，工商银行灌南支行组织理财经理大力推介短线理财产品，并为客户购买理财产品提供绿色通道。大力宣传节节高定期存款、大额存单、存管通等产品，帮助客户用活闲置资金。针对贵金属产品春节旺销的特点，工商银行灌南支行营业厅大堂经理和柜面人员加强贵金属产品宣传，提醒客户提前预定，更好满足客户对贵金属产品的需求。

工行灌南支行春节期间服务工作有声有色

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