工行连云港分行荣获全市银行业机构绩效考评先进单位一等奖

2018-03-05 11:26 来源: 连网

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【连网】（通讯员姚欣）2月28日，连云港市委市政府召开全市目标绩效管理总结部署会议，对2017年度全市经济建设和社会发展目标绩效考评先进县区和单位进行表彰，工商银行连云港分行被评为全市银行业机构绩效考评先进单位一等奖。

2017年，工商银行连云港分行充分发挥集团优势，加大产品创新、服务创新，积极服务全市经济建设和实体经济发展，较好地完成了各项目标任务。年末，人民币各项贷款余额291.22 亿元，增加39.79 亿元，增长15.83%。累计发放各类贷款144.28亿元，其中，累计发放公司类贷款99.25亿元，个人贷款35.42亿元。

立足港城，全力支持重点领域发展。一是全力参与重大项目建设。积极落实市委、市政府“工业立市，产业强市”战略目标，发挥国有大行优势，勇担社会发展重任，最大限度向上级行争取政策资源，全力支持港城实体经济发展，特别是依托区域经济特点，将项目贷款作为工作主线之一，加大对重大项目信贷投放力度。截至2017年末，项目贷款（不含房地产开发贷款）余额为142.17亿元，继续保持苏北五行第一。二是做好“一带一路”金融服务。围绕“一带一路”战略布局，服务好市政府2017年重点投资项目，做好新医药、新材料、新能源、装备制造、石油化工等一批重点项目和重点客户的外汇资金融资和国际结算等配套服务，加大制造业企业支持，通过工商银行境内外机构联动，为企业引入较低成本资金，降低企业财务成本。三是倾力支持重点企业发展。不断深化与港城重点企业合作关系，将八大集团公司、上市公司、学校医院等作为重点目标客户，通过实施专项营销、方案营销、综合营销，全面满足重点企业金融需求。四是积极支持经济转型升级。围绕《中国制造2025》以及去产能、去库存、去杠杆的宏观调整政策，结合港城实际，加强与各级政府部门合作，积极拓展制造业跨境金融业务，加强对重点领域核心企业的调研营销，为其量身打造个性化金融产品。积极推动银团贷款、并购贷款业务，加强与高端制造业在投资银行、资产管理、融资租赁等领域的联合，将合作范围从贸易、投资领域向金融服务一揽子解决方案等领域拓展，支持经济转型升级。

普惠金融，全力支持实体经济发展。一是在深化合作中借力营销。强化银政合作，对接海州开发区、新浦开发区等园区，大力推广银政合作模式，借助政府力量批量拓展小微企业，在实质性风险可控的基础上，实现小微企业拓户提质，支持实体经济发展，实现银政企共赢的良性发展态势。强化国有小企业拓展，梳理城控集团、工投集团、港控集团、交控集团、农控等集团公司等市级国有平台公司，以及金海集团、振兴集团、海通集团、海发公司等国有企业下属的小企业客户为重点营销目标客户，批量营销国有小企业。强化担保公司合作，加大与格斯达、金融控股再担保公司、农控集团担保公司等国有担保公司合作力度，在风险可控基础上批量拓展小微企业。二是在目标客户中方案营销。开展目标客户认领拓展活动、他行目标客户攻关活动、公司客户获客行动，筛选优质目标客户，精准营销客户，提升营销针对性和成功率。梳理已发放项目贷款且营销方案已以正式行文报送省分行的灌云中小企业园、赣榆捷成科技园等，对园区内符合小企业贷款准入条件的客户，针对具体情况，推荐不同的适合产品，在风险可控基础上批量拓展小微企业。三是在活动开展中集中营销。结合该行实际情况，从9月21日至12月31日开展“普惠金融，你我同行”小微企业百日百户拓户提质活动方案拓展活动，以营销活动开展，加快小微企业拓户提质，夯实客户基础，真正做好普惠金融工作，努力完成小微金融“三个不低于”监管指标。同时，做好营销组织推动，强化序时进度督导，有效提升小微企业营销服务水平。四是加大政策倾斜力度。对于小微企业的信贷资金规模进行适度倾斜，原则上优先满足小微企业贷款规模需求；为小企业客户配备专职的客户经理队伍，为小微企业客户提供优质、及时的服务，确保小微企业及时获取金融支持；严格执行银监局针对微小企业出台的“七不准”规定，切实减轻小微企业负担；为小微企业客户开发了一套便捷“小企业四合一信贷系统”，提高小企业贷款投放效率；推进普惠金融，支持大众创新万众创业，不断深化金融支持创新创业的服务意识，重点支持战略性新兴产业、创业园区、科技型企业的发展。

履行责任，全力服务民生领域。一是积极支持市民购房需求。根据区域市场特点和自身经营实际，坚持个人住房按揭贷款的主体地位，将住房贷款作为改善市民居住水平的重要抓手，满足居民住房需求。同时，为了更好的服务港城市民，该行与当地影响较大的连云港房地产网、0518房产信息网以及连云港电视台房产专题节目加强合作，定期开展市场研讨，多次参加大型房产推介活动，合作举办房产沙龙，与房地产商圈形成密切的友好合作关系，不断提升房地产金融领域活跃度。2017年，个人贷款余额（含纯经营）104.22 亿元，较年初增加19.41亿元，其中，个人住房贷款余额97.83亿元，新增22亿元，四行占比27%。二是组织开展形式多样的社会公益活动。组织志愿者到连云港市红十字中心血战进行无偿鲜血，较好地体现了工商银行的大行担当。组织青年志愿者到连云港市社会福利中心开展献爱心活动，不仅为福利院儿童送去爱心物资，还陪他们一起学习、游戏，让福利院的孩子们感受到社会的温暖。组织青年志愿者到南岗乡崔许村看望留守儿童，并与该村建立了结对帮扶制度，持续关注孩子们的学习和生活。组织青年志愿者到灌南县逸夫特殊教育学校，开展“爱心携手，工行与你同行”公益事业日活动，为残障学生送去爱心物资。三是深入推进“双进双促”强市富民活动开展。积极响应连云港市委“双进双促”强市富民活动号召，多次走进灌云县侍庄街道常荡村，调查了解该村贫困户情况，与村党总支商讨脱贫致富办法，以适宜的方式扶贫帮困。

贴近客户，全力做好金融服务。一是重抓标准执行和典型打造。在服务标准执行方面，突出狠抓窗口服务规范培训和落实，组织各支行利用网点晨会夕会对员工进行培训和演练。在典型打造方面，坚持每季评选5名服务明星并在季度会上进行表彰，组织网点按月评选服务标兵，网点所有员工照片公示上墙，自觉接受客户监督。同时，借助外部力量加大宣传，组织连云港日报、连云港电视台、新华网等媒体记者到行内体验产品和服务，并在新华网、连云港日报、市内主流网络等媒体上集中宣传报道。二是努力提高服务效率。在要求网点大堂人员按照服务规范主动服务客户的基础上，完善大堂补位机制，由客户经理、值班经理等在厅堂服务，弥补厅堂服务人员不足，确保网点营业时间始终有人维护客户。加强客户服务改进，网点通过智能PAD关注排队时间达到20分钟的客户、开展二次安抚维护、设置科学叫号策略、以及等待客户接近10人时理财经理开展微沙龙等方式，缓解客户等待时的急躁情绪，改善客户服务体验。在所有网点公示“直通行长服务热线”，客户诉求及时响应和处理，实行网点服务24小时应急响应机制，全力做好客户服务工作。三是严格监督管理。建立日查周报制度，支行分管行长每周不定期检查网点服务，按周向市行分管行长报告，及时整改存在的问题。建立季度检查制度，市分行每季以现场检查、报警监控联网中心非现场检查形式，对基层网点服务情况进行督导，对检查发现问题责成及时整改。完善监督考核机制，结合总行服务面貌专项整治季活动，对全行服务工作提出新要求，完善服务考核激励和约束机制，循序渐进地推动网点服务提升。

工行连云港分行荣获全市银行业机构绩效考评先进单位一等奖

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