工行连云港分行积极开展“3.15金融消费者权益日”宣传教育活动

【连网】（通讯员 姚欣）工商银行连云港分行根据监管部门和上级行要求，在全辖迅速部署落实防范“3.15金融消费者权益日”宣传教育活动，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，维护客户权益，打好防范金融风险攻坚战。

工商银行连云港分行成立“3.15”“金融消费者权益日”活动领导小组，协条推进宣传活动有序开展,明确各部门结合自身资源优势，确立本次宣教活动的重点目标。同时制定下发2018年“3.15”“金融消费者权益日”活动实施方案，确定“权利·责任·风险”活动主题，旨在加强对金融消费者责任意识的教育，重点向社会公众普及非法金融广告的基本知识、识别方法和被误导的救济途径，增强其风险责任意识、自我保护意识和理性投资意识。

为推动活动开展，工商银行连云港分行加强员工培训，依托人行《“金融消费者权益日”宣传手册（2018）》要求，结合工作实际，制作宣教资料，提升宣教内容与客户金融知识需求的契合度，做好一线宣教人员的教育培训工作，以内部员工知识水平的提升带动对外宣教内容与话术的准确性，金融消费者享有的法定权利，遵循平等自愿、诚实守信等原则，积极利用现有的客户沟通渠道扩大宣传效果，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

活动中，工商银行连云港分行主动与监管机构、政府部门、消费者协会沟通，深度参与相关部门组织的宣教活动。在辖内各网点开展阵地宣传，走进社区校园和企业，通过通过报刊、广播、电视等媒体开展宣传，开展现场业务咨询活动，为金融消费者解惑答疑。

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