工行连云港开发区支行落实三项措施努力提升金融服务水平

2018-03-13 11:21 来源: 连网

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【连网】（通讯员姚欣）工商银行连云港开发区支行积极强化员工基础性培训，提升基层员工服务能力与质量，加强网点环境改造，着力提升文明服务水平。

一、加强学习培训。为切实提高一线员工服务水平，工商银行连云港开发区支行开展规范化服务培训，以网点为单位学习网点服务规范指引，组织一线员工到他行观摩，学习借鉴他行好的做法和成功经验，促进全行整体服务水平提高。

二、深入开展岗位技能、文明服务等培训活动。工商银行连云港开发区支行采取设立“党员示范岗”、组织“党员、群众一带一帮扶”活动等，深入开展岗位技能、文明服务等培训活动，努力提高干部职工的服务意识，形成“爱岗敬业、诚实守信、奉献社会、促进发展”的良好风尚。

三、提升大堂经理服务能力，改善服务环境。工商银行连云港开发区支行充分发挥大堂经理识别引导、业务分流、产品营销、客户维护和问题处理等五大环节的作用，提升主动服务意识，提高大堂经理与客户的沟通技巧。同时，从细节入手做好营业网点环境建设，为客户营造整洁、舒适温馨的服务环境。