工行灌南支行协助客户追回误扣资金受称赞

2018-04-18 11:03 来源: 连网

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【连网】（通讯员姚欣）4月5日，工商银行连云港灌南商厦支行客户陈先生发现银行卡里的资金少了20700元，心急如焚，立即赶到网点查询原因。但当天正值清明节网点休息，陈先生焦虑之时，看到了该网点自助服务区张贴的网点负责人电话号码，便急忙拨打，请求查明银行卡资金被扣原因。

该行网点负责人得知情况后，立刻赶到营业网点，对其进行情绪疏导，在本网点未营业的情况下，把陈先生带到支行营业部进行挂失及卡内明细查询。

经查询发现，陈先生的资金被划转到XX电商账户。网点负责人随即陪同陈先生到灌南XX公司营业厅查询，公司表示相关数据要到第二天才能反映出来。陈先生十分焦急，网点负责人一边安慰一边诚恳地告诉他，将一直陪同他直到确认钱款走向原因。

次日，网点负责人再次陪同陈先生到XX公司，终于查明客户银行卡资金被扣的原因，是XX公司扣费系统错误造成的，资金将在下午冲回陈先生账户，陈先生焦虑的心这才平静下来。事件解决后，陈先生连连称赞网点人员的尽责态度，同时也成为该行的忠实客户。