工行连云港新浦支行打造智能管户方案精准服务客户

2020-09-07 15:44 来源: 掌上全媒体

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工商银行连云港新浦支行为加快全行智慧零售转型，提升管户智能化水平，打造了“智能识别、智能配置、智能推送、智能监测”的数字化营销服务新模式，有效提升一线人员服务的效率和成功率。

统一队伍认识，大力加强组织推广。进一步引导一线营销人员向目标客户推介重点产品、服务。班子成员加强对支行业务推广进展情况督导，稳步提升智能管户的营销支持力度和客户服务水平。

强化长效运营，切实提升服务质效。结合实际情况，为不同客群精确匹配，从资产诊断、规划执行、配置监测、配置调整四个方面，为客户量身定制专属管户方案，有效提升整体客户营销服务的效率和精准度。

熟练掌握方案，全面植入营销场景。当客户到网点时，通过个人客户营销系统的“客户画像”页面直接查询为每位客户量身定制的智能管户方案，从而以定制化的方案服务，全面提升为客户的服务品质。