【连网】 近年来，工商银行连云港分行精细化信用卡客户运营，通过不断更新完善信用卡优惠权益、搭建消费场景、创新营销渠道等措施，充分发挥牡丹信用卡品牌优势，全力推动信用卡消费业务稳健发展，信用卡消费额提升成效显著。截至2022年一季度实现信用卡消费额16.5亿元，在全省工行系统内增幅列第二位，计划完成率排名第一。
以客户为中心搭建消费场景。工商银行连云港分行以市场为导向，做好爱购周末主题促销活动的整合上新及宣传推广工作，在加油、观影、餐饮、购物等场景长期持续开展促销活动，提升了客户体验与爱购品牌影响力。在充分利用总省行“爱购月月刷”、“爱购消费券”等重点活动的基础上，聚焦微信绑卡消费形式，不断丰富中石油加油满减、5元观影等本地化促销优惠活动，加大费用投入，优选优质及网红商户开展绑卡消费促销活动。开展多渠道宣传，在已上线活动商户及网点布置了展架与立牌，印制宣传折页进行职场营销宣传，同时积极扩展户外、电台、新媒体等宣传渠道，在地区建立工银信用卡的良好口碑，形成很好的品牌效应，为信用卡用户搭建良好的办卡、用卡、服务的环境，助力信用卡消费额快速增长。
以科技驱动创新营销渠道。工商银行连云港分行大力宣传基于微信客户端的e生活小程序本地专属栏目，推广积分自动兑换微信立减金服务，重点做好高积分客户兑换及积分自动兑换签约工作。投产了AI智能外呼三方绑卡及积分兑换项目，充分使用易卡通系统开展高积分客户的外呼营销兑换工作。开展到店信用卡客户的绑卡及积分自动兑换签约的专项提升活动，将信用卡重点权益与积分兑换方法制作成立牌与折页发放到网点，布置在填单台与柜面，通过客户“消费-积分兑换-再消费”实现了锁定客户、提升消费的目的，也通过积分兑换让客户获得切切实实的优惠，避免积分的“浪费”。
以三方绑卡促进用卡消费。三方绑卡是营销、锁定个人客户的利器，工行“爱购江苏”促销活动均以微信、云闪付等绑卡方式开展。工商银行连云港分行充分意识到全力提升绑卡客户数、绑卡消费笔数和绑卡消费额是信用卡获客、活客、消费额提升的重要手段。通过报刊、电台、微信公众号、网点电子门楣、海报、折页等形式广泛宣传信用卡优势产品和与合作互联网平台正在开展的形式多样的促销活动，大大促进互联网平台绑卡数。积极开展本地绑卡促销活动，优先选择本地优质收单商户开展“绑卡消费立减”等形式的促销活动，将绑卡消费与爱购主题促销活动进行有机整合，为客户提供更多的优惠福利，培养客户绑卡、用卡消费习惯，促进商户交易活跃，增强商户粘性，同时促进客户数、商户数、信用卡消费额和收单交易额的同步提升。（陈栋）
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