网点就是客户的驿站。工商银行连云港分行营业部每天接待来自各行各业的客户，他们始终用朴实无华的行动，力所能及地送给客户真诚的关爱，用鲜活的事例诠释着“以客户为中心”工行驿站的内涵。

日前，客户盛阿姨持“工作认真负责、思想品德高尚”锦旗来到厅堂，对营业室全体员工的高效优质服务表示感谢。原来盛阿姨把身份证和社保卡丢了非常着急，厅堂客服经理第一时间指导她打电话进行社保卡金融功能和社保功能的挂失，同时联系离网点最近的办理临时身份证的派出所。等盛阿姨办理好临时身份证回来时，网点已是下班时间，但是网点工作人员毫无怨言、面带微笑为她补办了社保卡。第二天盛阿姨拿着已办好的社保卡取到了钱。然而没过几天，盛阿姨再次来到网点，她不好意思的说，社保卡又丢了，又来麻烦你们了。厅堂客服经理微笑着对盛阿姨说，您是想我们了吧！说完大家都笑了起来。工作人员快速的为盛阿姨办理了相关的业务，盛阿姨对网点工作人员连连夸赞，直称员工服务态度好，既细心又有耐心。（ 徐长江）