工行开发区支行主动开展农民工工资代发一体化普惠服务

【连网】  近年来，工行连云港经济技术开发区支行想民工所想、急民工所急，加大代发农民工工资业务拓展力度，把代发农民工工资业务作为支行个人金融业务的基础，积极联系各级住建部门与清欠办管理部门，挖掘农民工客户金融需求，促进工行农民工工资代发普惠业务的发展。截至2022年12月，该行累计开立企业代发账户9户，已实现代发8户，当年新开5户，代发5100余人，代发总额3610余万元。有效维护了农民工合法权益。

领导高度重视。该行常态化组织员工学习并落实惠农宣传营销工作，支行“一把手”带队成立外拓服务专班，主动上门走访住建局、清欠办等部门，收集农民工资代发专户信息，多次与重点客户磋商、洽谈，克服种种困难，凭借良好的社会信誉、快捷的结算优势，优质高效的服务，得到企业认同。

为开户开通绿色通道。该行专人对接企业开户，通过微信，电话等方式提前沟通好所需要材料等事宜，尽量减少客户办理业务次数，减轻客户负担，及时办理，减少等待时间。

疫情防控不放松，做好农民工开户服务。我市受新冠疫情影响，而农民工师傅多为异地身份证，该行提前告知来网点开户需要的防疫要求，做好客户健康防护工作。开户时落实客户信息“九要素”、身份核实“五问”，同时做好客户合法开立和使用账户的风险提示，提醒银行卡使用规则，提高每位客户的支付风险防范意识和自我保护能力。对于不方便办卡的客户，组织服务小分队主动上门，赶赴项目工地为农民工师傅现场办理，真诚的服务得到了农民工师傅们的一致好评。

不忘服务初心，做好金融服务。在开户之余，支行员工分工协作，现场发放宣传手册，做好客户产品的宣讲。以贴近客户生活和金融需求为着眼点，发掘和满足客户潜在的金融需求。现场指导客户使用手机银行等产品，耐心教会其如何使用，详细解答客户提出的各类问题，积极推广电子银行等便民利民产品，做好有理财需求的客户跟踪维护，方便他们及时了解账户使用信息知识，随时随地享受工行金融服务。（王宏） 

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