【连网】从2023年1月5日开始，兔年贺岁纪念币现场兑换工作正式拉开序幕，为了保障兑换工作顺利进行，全面提升客户服务体验，工行连云港分行积极做好预约兑换的宣传、解释工作，全力做好全辖兑换网点部署、客户流量预估、网点引导分流、流量激增应急处理工作，确保辖属网点预约兑换工作平稳有序进行。
工行连云港分行高度重视本次纪念币兑换工作，在兑换前召开了纪念币兑换会议，制定兑换操作细则和应急预案，明确疫情防控要求，所有兑换网点统一对外张贴公告，及时公布兑换进度，并在各网点醒目位置张贴网上预约操作指引，增派客服人员，积极指导帮助来行办理线上预约的客户通过工行网站、手机银行等渠道进行线上预约，特别关注老、弱客户等特殊群体，尽可能优先妥善安排，确保本次贺岁币兑换真正做到“公开、公正、公平”，严明兑换纪律。
为保证本次兑换活动取得圆满成功，网点专门布置了兑换指引标识以及专用兑换通道，各支行行长、客服经理、保安等员工全力做好现场秩序维护工作，准确进行有序引导和分流。所有参与网点均设置了兑换专柜，由经过培训的员工负责本次纪念币兑换，确保业务办理的准确、高效，全力为客户兑换工作提供了周到、细致、便捷的金融服务，和蔼可亲的态度得到了客户的一致认可，向社会展现了工商银行良好的品牌形象。
工行连云港分行一直秉承“客户至上”服务理念，将热情服务、微笑服务、真情服务融入日常工作，牢记初心使命，坚守经营本源，全力满足广大客户对银行服务的期待与需求，全心全意为客户提供满意快捷的金融服务。（李可馨）
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