【连网】近日，一位年迈的客户走进工行连云港新区支行，手里提着一个沉重的袋子，里面装着各种面额的硬币。大堂经理见状立即引导客户取号，并询问客户是否是办理存零钱业务，老先生表示想清点一下这袋子里的硬币，兑换成纸币。大堂经理接过袋子，与网点其他工作人员利用排队等候时间开始硬币的清点和捆钞工作。在交谈中了解到，老先生是一名退休教师，平时习惯使用现金，每个月都会到银行取工资，并将家中的零钱攒起来。
经过一段时间的清点，工作人员终于清点完所有硬币，共1565元。听到这个金额，老先生表示十分惊讶，没想到零钱居然有这么多，随后，客户到柜台将零钱兑换成纸币。考虑到客户有使用零钱的需求，工作人员热情地送上“零钱包”，并详细介绍了零钱包的使用方法。客户感激地说道：“我原本以为这会很麻烦，没想到你们这么快就帮我办理完，服务非常周到，太感谢了！”工作人员表示，为客户提供优质高效的服务是我们银行的责任。
小小硬币，却显真情。一直以来，工行连云港新区支行始终坚持“客户至上”的服务理念，无论是清点硬币还是处理其他金融业务，都做到“想客户之所想，急客户之所急”，用实际行动为客户办实事、办好事、解难题，持续提升服务质量和客户体验，做一家有温度的银行。（陆晓慧）
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