工行连云港东海晶城支行：柜员乐于助老温暖一座城

2024-05-20 11:22 来源: 连网

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【连网】在繁忙的城市生活中，总有一些温暖的瞬间，让人感受到人与人之间的关怀和温情。近日，在工行连云港东海晶城支行，一位年过八旬的老太太遇到了一位热心的柜员，一次偶遇，成为了这座城市的一段感人故事。

4月26日12:08，工行连云港东海晶城支行柜员李翔下班正准备骑车离开网点，2名20多岁女孩见到穿行服戴工号牌的李翔出来，连忙迎上去说大娘想到银行取款需要帮助，ATM自助门口外站着一位穿着朴素、头发斑白的老太太。小李连忙表明身份此事没问题，他热心地询问老太太取款是否需要帮助，与俩女孩小心地搀扶着老太太走进ATM自助区，交流中提及小李（35岁）的年纪与其两子女（68岁、58岁）差不多，多次邀请俩女孩去吃饭......小李发现老太太的表情有些迷茫，言语也有些混乱，显然是意识不清醒的症状。意识到老太太可能遇到了问题，因此果断决定报警，在等待警察赶到的过程中，小李耐心地与老太太聊家常交流，避免提及取款的事情，温暖的话语和亲切的举动让老太太感受到了关怀和安心。12:26警察赶到后，小李向警察详细介绍了事情的经过及老太太言谈举止状况，在警察的问询下发现老人钱包里约2千多现金，显然并不是真的要取钱，期间老太太自述经常到银行取款都由银行人送回家，警察通过人脸识别等渠道确认老太太家地址，老太太最终也同意跟警察回家。小李和俩女孩见状这才放心各自回家。后警察联系李翔告知已将老太太安全送到家，并转达老太太家人的感激。警银民合作成就了这座城一道美丽的风景线。

老吾老，以及人之老。敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，也是工行社会责任与企业文化的体现。工行一直依托“工行驿站+”用心打造“适老化”服务品牌，加强对老年客群的关注，强化适老服务意识，充分利用适老化设施为老年客户提供优质、贴心的金融服务，为社会传递着正能量，让助老成为社会风尚，激励更多人积极向上，共同建设美好社会，突出打造养老金融首选工行的口碑。（朱确）

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