工行连云港分行：警银联动防诈骗为老人保驾护航

2024-06-12 10:44 来源: 连网

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【连网】民之关切，金融有责。工行连云港分行积极履行国有大行金融为民的责任担当和社会担当，始终将为“人民满意银行”作为自身业务发展的价值取向，尤其将老年群体金融保障权益防风险作为自身应尽之义，响应与公安机关应急联动机制，实时进行信息共享，快速堵截金融诈骗，树立了银行与公安合作的典范。

2024年5月28日下午，工行连云港东海海陵东路支行的营业大厅迎来了一位八十多岁老人。该行大堂经理忙走向前询问客户需要办理什么业务，该头发花白的老人一边刷着手机某APP抢着金币一边说：“我要开通手机银行”。面对高龄客户独自一人前来办理网银业务，大堂经理立刻提高警惕，紧接着询问客户注册网银的原因，该客户表示要通过手机银行帮助别人转账。由于平时该网点定期开展涉案账户案防学习，网点全员时刻紧绷反诈防控这根弦，听到客户开通网银原因后，便提醒客户银行卡、网银等须要自己办理自己使用，如若出租出借买卖账户会产生的一些风险。老人情绪激动强烈要求立即办理，大堂经理随即联系网点负责人。为了缓解客户激动的情绪，也避免客户离开选择其他网点办理，网点负责人表示可以帮其办理，并示意大堂经理与警察取得联系。网点负责人以开通网银需核实客户手机号码是否实名登记为由搀着老人到办公室。网点负责人一边指导客户一边主动与客户沟通，轻松的语气、舒适的环境让客户逐渐放松，最终了解到老人是在手机某一个APP中能不断领取虚拟金币，金币领到了一定的数量可以提现，提现过程中该APP在线客服要求客户帮助其转账才能提现成功，而且帮助转账还可以获得“工资”，老人这才前来银行办理了网银业务。

很快警察也赶到了网点，警察联系了老人的孩子，了解到该客户之前也有过被诈骗的经历。经过网点工作人员与警察不断地科普金融防诈骗案例，客户幡然醒悟，最终放弃了注册网银的想法，并表示不再与对方联系，随后与民警一起离开了网点。

把一件平凡的事情做到极致就是不平凡，把一件简单的事情做到极致就是不简单。平凡的岗位也能创造不平凡的价值。看似平凡的岗位，却蕴含着敬业和专注。通过此次“警银合作”，与警方和同事之间配合默契，有效内外联动，切实践行了金融行业反诈主体责任，为老百姓的财产安全保驾护航，展现出工行连云港分行全面落实全民反诈工作的高度社会责任感。（朱确）

工行连云港分行：警银联动防诈骗为老人保驾护航

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