工行暖心服务：轮椅上的关怀与赞誉

2024-11-05 10:44 来源: 连网

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【连网】在工行连云港东海晶城支行的营业厅里，每天都上演着各种各样的故事，而这一天，一位特殊客户的到来，让这个平凡的工作日变得格外温暖和有意义。

那天下午，阳光透过大厅的玻璃门洒在光洁的地面上。网点张经理像往常一样在大厅里忙碌地穿梭着，引导客户办理业务，解答各种问题。就在这时，她注意到门口有一位坐着轮椅的客户正缓缓靠近，他两鬓斑白戴着帽子，看到轮椅前进的方向是网点门口，张经理及时发现这一情况，立即前往门口，脸上带着亲切的微笑，贴心弯腰询问老人是不是要进入网点办理业务，客户表示认可后，张经理小心翼翼地推着轮椅，通过网点门口坡道无障碍进入网点。

经询问客户的业务办理需求，客户表示是来办理一笔账户存款转存业务。在办理业务的过程中，柜员始终保持着耐心和专业，仔细核对每一项信息，确保业务办理的准确无误，最终成功为客户办理完业务。业务办理完成后，该客户感动不已，他说：“我今天来这里办理业务，本来还担心会不方便，但是你们的服务真的让我太感动了。你们不仅没有因为我坐轮椅而有任何不耐烦，反而还这么细心地照顾我，真的太谢谢你们了！”

优质的服务不仅仅是高效地办理业务，更是要用心去关注每一位客户的需求，用爱去传递温暖和关怀。在工商银行每一位员工都以更加饱满的热情和真诚的态度，为客户提供更加优质、贴心的服务，这一件件温暖的小事见证了工行员工的专业素养和人文关怀，也诠释了工行服务的真谛。相信在未来的日子里，这样的暖心服务会继续在工行里上演，为更多的客户带来满意的体验。（李雪莹）

工行暖心服务：轮椅上的关怀与赞誉

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