【连网】连云港市郁洲街道通过深入扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把城市基层党建与小区物业、有机融合，以“红星物业”为引领，“亮身份、建阵地、提服务”，构建街、社与物业共融、共建、共治、共享机制，让物业“红”起来，民心“暖”起来。
党建引领是根本
郁洲街道整合物业项目负责人、社区负责人、热心居民党员成立红星联合党总支，下设包含街道辖区中、北、南片的第一、二、三党支部，定期召开“红星物业”工作座谈会，共同协商处理小区相关问题。“在基层社会治理中，物业矛盾是发生最频繁，也是最难调解的矛盾之一。”郁洲街道党工委书记杨育宏说，“我们把支部建在物业上，充分发挥党的组织优势和群众工作优势，协调解决群众身边的物业服务管理问题，彰显‘红’的特色，体现‘治’的成效。”
服务好是关键
郁洲街道积极探索“5+3”模式，畅通业主举报、受理物业问题的渠道，通过党建引领、条线共商、有事好商量、居民议政会等方式，将社区、物业、热心居民等多方力量整合一起，轮流到小区“上门服务”，直面居民诉求，给予现场反馈，做到“打包服务”送上门，将“红星物业”服务功能向外延伸、向现场办理民生实事延伸。
整洁出新的外立面、整齐划一的晾衣架、各类车辆停放有序……“红星物业”建设带来的变化有目共睹，小区业主看在眼里，也更配合物业工作。“这在以前是不可想象的。”金辉物业经理郑晓彤说，“今年来，咱们物业费收缴率已从60%上升至90%。这得益于口碑越来越好，公司服务的小区也越来越多。”
如何改善服务质量，提升业主满意度，真正打通服务群众的“最后一公里”，“红星物业”推出“365微服务法”，365天不间断为群众提供政策咨询、矛盾纠纷化解等“微服务”。“通过深化物业管理‘5+3’工作抓手，实现了机制常转、沟通常在、各方共融、良性循环的目标，不断增强群众幸福感和获得感。”杨育宏介绍说，“今年来，已解决各类物业难题150余件。”
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