logo

连云港郁洲街道:物业“红”起来,民心“暖”起来

【连网】连云港市郁洲街道通过深入扎实开展“我为群众办实事”实践活动,把城市基层党建与小区物业、有机融合,以“红星物业”为引领,“亮身份、建阵地、提服务”,构建街、社与物业共融、共建、共治、共享机制,让物业“红”起来,民心“暖”起来。

微信图片_20211007100031

党建引领是根本

郁洲街道整合物业项目负责人、社区负责人、热心居民党员成立红星联合党总支,下设包含街道辖区中、北、南片的第一、二、三党支部,定期召开“红星物业”工作座谈会,共同协商处理小区相关问题。“在基层社会治理中,物业矛盾是发生最频繁,也是最难调解的矛盾之一。”郁洲街道党工委书记杨育宏说,“我们把支部建在物业上,充分发挥党的组织优势和群众工作优势,协调解决群众身边的物业服务管理问题,彰显‘红’的特色,体现‘治’的成效。”

微信图片_20211007100037

服务好是关键

郁洲街道积极探索“5+3”模式,畅通业主举报、受理物业问题的渠道,通过党建引领、条线共商、有事好商量、居民议政会等方式,将社区、物业、热心居民等多方力量整合一起,轮流到小区“上门服务”,直面居民诉求,给予现场反馈,做到“打包服务”送上门,将“红星物业”服务功能向外延伸、向现场办理民生实事延伸。

整洁出新的外立面、整齐划一的晾衣架、各类车辆停放有序……“红星物业”建设带来的变化有目共睹,小区业主看在眼里,也更配合物业工作。“这在以前是不可想象的。”金辉物业经理郑晓彤说,“今年来,咱们物业费收缴率已从60%上升至90%。这得益于口碑越来越好,公司服务的小区也越来越多。”

微信图片_20211007100043

微信图片_20211007100040

如何改善服务质量,提升业主满意度,真正打通服务群众的“最后一公里”,“红星物业”推出“365微服务法”,365天不间断为群众提供政策咨询、矛盾纠纷化解等“微服务”。“通过深化物业管理‘5+3’工作抓手,实现了机制常转、沟通常在、各方共融、良性循环的目标,不断增强群众幸福感和获得感。”杨育宏介绍说,“今年来,已解决各类物业难题150余件。”

相关新闻