【连网】(通讯员 黄楚钰 顾敦慧 顾晓华）看病不会预约，买东西不会线上支付，打车不会网上叫车，出门不会使用健康码……智能时代，越来越多的老年人与现代生活渐行渐远。今年，连云港市连云区将填补老年人“数字鸿沟”作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，通过提升“适老化”服务，帮助老年人克服智能技术困难，让数字化、智能化服务惠及更多群体。
智慧课堂 让老人更快融入数字生活
每周二下午，连云区墟沟街道睦邻活动中心的“智慧助老课堂”都热闹非凡。不少老人早早就过来“占座”，这周的课程是“如何使用打车软件”，大家都很感兴趣。
“您打开手机里的打车软件，先注册，我再一步步指导您怎么约车。”社区志愿者以PPT的形式，把打车步骤用一张张图片展现出来。除了细致的讲解，老人身边还有志愿者随时帮助操作。
（智慧助老课堂）
志愿者张琛告诉笔者，培训内容都是在前期对老人的意愿调查中，老人比较渴望学习的。“从调查结果来看，老年人对网络的需求还是比较大的，他们也想自己学会怎么去操作。”
笔者了解到，“智慧助老课堂”主要面向社区中的中老年群体，致力于让老人“老有所学、学有所乐”。目前，已开设“智慧课堂、普法课堂、文化课堂”三大课程，覆盖智能手机使用、身体机能康复、法律知识宣传等多项内容，并在多个社区同步开展。
连云区民政局相关负责人介绍，该课堂还将延伸至全区8个街道、46个社区，并持续开设园艺、编织、心理健康等中老年朋友们喜闻乐见的课程内容，助力打造“智慧化、便捷化、多样化、健康化”的老年人宜居城市。
智慧医疗 提供更多家门口就医选择
“我做梦也没想到，在家门口就能得到国家级医学专家的诊疗。”在连云区云山社区卫生服务中心平山站内，两位冠心病患者正通过远程会诊平台，接受中国工程院院士、北大附属医院心血管专家的“隔空”问诊。
（远程会诊）
以远程会诊方式，让老人足不出户就能求医问药，在以前，这似乎是遥不可及的事。如今，只要老人有需要，随时可通过网络连线进行诊疗，节约大量时间的同时，也让他们得到了和大城市居民一样优质高效的服务。近一年来，连云区已通过远程会诊连线医学专家30余次，“零距离"诊疗让就医更高效。
在连云街道居民李吉全家中，家庭医生正手拿血糖仪，为他进行专业检测。“我岁数大了，孩子也都在外地工作，但社区没把我丢下，定期上门为我进行免费体检，让我心里暖洋洋的。”李吉全说到。
利用互联网优势，连云区积极推动医联体内信息交互和资源共享。在养老中心，老年人可直接享受线上专家、线下医疗融合服务。在家，可以通过注册APP、微信答疑群提问及关注公众号等方式，随时联络家庭医生，获取健康问题反馈，接受更加个性化的家庭医生签约服务。
智慧人社 打造有温度的适老化服务
“以前办理认证要本人带身份证或者户口本到街道办理，现在只要在手机上‘刷脸’就能完成，即使在外地也能办理！”11月2日，连云区云山街道老君堂村村民谢大爷在志愿者的指导下，通过操作“江苏智慧人社”手机APP，成功完成了养老待遇领取资格认证。
（助老便民服务）
让老人接轨数字生活，还需在打造适老化服务上下功夫。今年，连云区全面打通社保卡线上线下服务渠道，打造“社银服务一体化”生态圈。按照“互联网+”及标准化制发卡流程，志愿者们走进老人家中，指导他们通过“江苏智慧人社”线上申领，再由各街道、社区人社服务平台上门收集材料，经人社局审核后由银行统一批量即时制卡，让老人从原来跑一次变成“零跑动”。
此外，连云区人社局还针对老年人运用智能技术难这一现实问题，在业务大厅开设老年人、残疾人、退役军人等特殊群体“绿色通道”，配置老花镜、急救医药柜等药品物品；在咨询台设置了专职引导员，为特殊人群提供引导服务；在办事大厅、基层服务平台预留查询打印服务柜台或配备自助服务一体机，为老年人查询社保权益提供兜底性服务。
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