在连云港市区，人们经常看到几位身穿工作服的女同志手拿手机，一会儿拍拍这儿，一会儿拍拍那儿，视线不停“扫描”，像“啄木鸟”一样关注着辖区“健康”，她们就是数字化城管的监督员。
“通灌南路，路西扁北巷93号楼向南约5米有不明井盖缺失，请相关部门处理。”3月7日16时，信息采集员王家惠发现问题后，立即用“城管通”终端拍照，将信息传送到连云港市数字化城市管理监督指挥中心。
王家惠是连云港市城管局数字化城管的一名信息采集员，巡查发现问题、采集上报问题、反馈问题处理情况是她们每天必做的工作内容。
“像这样的破损井盖如果不及时更换，小区居民尤其是儿童，就有可能在踩踏时掉下去，存在很大的安全隐患。”王家惠边说边完成了案件采集上报。
东至通灌路，西至海昌路，南至朝阳路，北至海连路是王家惠的责任区。沿通灌路由南向北步行时，王家惠细心地观察沿街门店是否存在建筑垃圾乱倾倒、架空线缆落地、户外广告违章设置等情况，这些都与市民的工作和生活环境息息相关。
在连云港市区兴隆路附近，停了几辆电瓶车。见状，数字化城管海州一队副队长刘叶立即上前用“城管通”手机拍照。“他们没有按规定停车，且这样停车会对行人造成影响。”刘叶解释。
接收到采集员的信息后，受理员第一时间对信息采集员上报的信息进行审核，在确认照片、问题描述、位置、类别等信息无误后进行立案，由派遣员将案件派遣至相关职能部门。截至下午，该问题已妥善处理好。
在遇到立杆上的小广告时，刘叶边清理边说：“对于日常巡查发现的小广告、乱扔垃圾等简易问题，我们会直接动手自行处置，这样会提升问题解决效率。”
在连云港市区，像王家惠和刘叶这样的信息采集员共有58人。她们分布在市区近200平方公里内的138个责任网格里，每天对超过200类城市管理问题进行巡查，对已处理的问题进行核实反馈。大到数百平方米的巨幅广告牌，小到人行道上的一块地砖，都是她们“侦察”的范围。
在连云港市数字化城市管理监督指挥中心宽敞的大屏幕上，可以清晰地看到马路上的行人和车辆，随意切换监控位置，可以查看哪里有占道经营、乱停乱放，还可以与信息采集员、工作人员在平台连接，随时掌握、处理突发动态事件。
“采集公用设施等5大类部件和街面秩序类等6大类事件出现的问题都是我们的工作职责。”连云港市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍。
在日常的工作中，信息采集员不光是城市问题的发现者，还是问题的处理者。巡查的路上，一旦碰到垃圾桶倒了、广告“牛皮癣”、路面垃圾等城市管理问题，她们都是第一时间进行定位和拍照取证，并发送到系统平台，确保及时、准确地发现问题并尽自己所能去解决。
“自去年4月1日，数字化城管工作正式交接到连云港市城管局后，许多城市管理热点、难点问题得到解决，市容环境明显改善，市民幸福感获得感明显增强。”连云港市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍,数字城管“娘子军”正在成为保障市民安全出行的主力军。截至目前，数字化城市管理平台共受理各类城市管理事项23万余件，办结率95%。（张晶晶 戴伟）
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