【连网】□ 张晶晶 徐晓静 苏笑 毕园
春光烂漫五月天，最是出游好时节。“五一”小长假，连云港各职能部门、街区景区全力以赴守护旅游安全，做好旅游保障。丰富多彩的文旅活动、景区的精准服务和暖心的志愿服务、多部门联动保障等，让游客在港城的出游体验更美好。
文旅活动
让游客玩得舒心
4月29日一大早，连云老街就热闹起来。第五届海港文化美食夜市暨连云港老街海鲜美食节活动开幕，浓郁的烟火气让河南游客王鑫大呼过瘾。除此以外，“五一”期间，该景区还举行了“星光”音乐节、“盛唐夜唱”国风汉服快闪、“我是歌手”街头驻唱等活动，都非常受欢迎。
“五一”期间，身穿红马甲的志愿者遍布景区重要路口和最醒目的地方，成为一道亮丽的风景线。
“你好，欢迎来到连云港，请有序排队！”“您好，这里免费提供热水和矿泉水，有需要的话可以领取……”4月28日上午，在连岛景区游客中心，身穿红马甲的志愿者小刘正引导游客有序进入景区，暖心的话语温暖了游客们的心田。
在海上云台山景区，笔者看到，景点内文明旅游标语十分显眼，路面干净整洁，游客游览有序，工作人员在做好游客服务的同时，积极引导游客文明旅游。来自无锡的李先生深感港城文明实践志愿服务的暖心舒意，他说：“作为无锡人，我是第一次来连云港，景区环境干净整洁，接送司机专业敬业，接送顺序井然有序，意外收到了志愿者小哥哥发放的城市宣传礼品袋，连云港之行非常难忘。”
志愿者不仅在现场配合工作人员维持秩序，还担任起讲解员的工作。连云区在海一方公园是“五一”假期里港城最热门的打卡地之一。景区负责人李亚琴介绍，他们提前和志愿者取得联系，在现场推荐宣传港城旅游景点，同时给露营的游客免费发放垃圾袋，做到垃圾统一收集，及时转运。
“连云港园怎么走？”“今晚烟花的最佳观景点在哪个位置？类似于这样的问题，连云港园博园青年志愿者夏怡菲每天都要回答很多次。为确保游客在港城玩得愉悦舒心，团市委提前招募志愿者队伍，为游客提供文明引导、旅游咨询等服务。据统计，有2500余名青年志愿者坚守在志愿服务的岗位上，为有需要帮助的游客提供各种暖心服务。
除此以外，“五一”期间，连云港市还组织部分机关工作人员参与文明志愿服务活动。志愿者活跃在景区各景点及人流大的景区出入口、接驳点等位置，通过设置服务咨询台、现场答疑等方式，为游客提供热水、旅游咨询、游览讲解、安全指引、应急药品等便民服务，同时对游客乱扔垃圾、横穿马路等不文明行为进行劝阻。
暖心服务
解游客急难愁盼
假期里，连云港市人流量、车流量激增。在港口职工之家，一处临时免费停车场的指示牌很是显眼，在热心志愿者的引导下，不断有外地牌照的车辆驶入停车场停车。据悉，针对假期停车难，连云区引导游客采取分流出行方式，及时发布连岛景区限流预约接待公告，提醒游客做好行程安排。
“我们参照前一天游客车辆数增减变化规律，实施车辆分流，在港口职工之家、区政府、海州湾会议中心及周边主次干道临时设置3处停车点。”连云区相关负责人介绍，在交控集团大力支持下，协调公交大巴20辆，教育部门协调校车8辆，不间断往返免费接驳，每辆车安排一名城管队员带车，向游客说明车辆停泊信息，并进行线上购票，检票后进入景区。海上云台山景区租赁10辆BRT用于游客中心至万寿谷景石卡口的接驳倒短。
除了停车，还有针对游客的其他服务。海上云台山景区增设支援服务岗、应急小分队、咨询引导员，增加交通引导人员、环卫工人、医疗救援人员等，及时为游客提供各类游览咨询服务；羊山岛景区设立学雷锋志愿服务岗，“五一”假期为游客提供修车、送药等贴心服务。
“五一”期间，各涉旅街道将所有机关人员下沉景区、商街一线，协助开展秩序维护、文明引导等工作。志愿者和工作人员的坚守为港城构筑了文明旅游风景线，来自区文体旅游局的青年志愿者邓根说：“金杯银杯不如游客的口碑。我们要以实际行动全力保障游客游得舒心，为港城旅游增光彩。”
管控精准
让游客玩得放心
“外地游客在你们店吃饭住宿，各个细节都要绷紧弦。”4月28日，执法人员对一餐饮企业的负责人再三叮嘱。据悉，连云区文旅局牵头市场、城管、文化旅游市场执法等部门针对游客反映较多的景区周边拉客带客、餐饮饭店和宾馆民宿欺客宰客等行为，重拳出击，切实保护好游客合法权益。
出门旅游，安全始终摆在第一位。连云公安分局抽调巡特警、机关处室警力，采取无人机空巡、全景域布警、多部门联动、科学调派警力等方式，实现传统与科技巡防管控模式相结合，形成了统一指挥、快速反应、多点控制、整体联动的景区安保新模式。“五一”期间，日均投入执勤警力230人次、警用车辆35辆、无人机4架，加大重点路段管控。
食品安全无小事，让游客吃得放心，保证游客“舌尖上的安全”是重中之重。市场监管部门借助自主研发的“食安连云”智慧监管系统，为每家商户设计专属二维码，通过微信可扫码进入，查看商家经营信息以及点菜、下单、结算、评价、投诉全流程在线完成，杜绝商家欺骗性诱导消费。与辖区海棠路农贸市场互动，系统设置模块，提示时令海鲜产品市场价格信息，供消费者参考选择。
“节假日期间，我们加强值班值守，畅通举报投诉渠道，及时处理举报投诉，回应社会关切，维护消费者合法权益。”市场监管局有关负责人说。他还提醒消费者科学理性消费，注意保留相关凭证，如订单、收据、发票等，以便在发生纠纷时维权。
连云港日报社主办 连网·连云港新闻网 未经授权·严禁转载 连云港日报社（连云港报业传媒集团）版权所有 网站支持IPV6
互联网新闻信息服务许可证编号：32120180018 苏ICP备12051824号 苏新网备:2006026号 广播电视节目制作经营许可证:苏字第330号 信息网络传播视听节目许可证号:1010496
报业集团 | 网站简介 | 广告服务 | 法律事务 | 应急电话 | 江苏省网络视听违规节目举报窗口
