“五一”小长假，江苏连云港市旅游业迎来强劲复苏。数据显示，假期里，全市共接待国内游客365.54万人次，实现旅游总收入47.52亿元。飞猪数据也表明，连云港市与徐州、泰安等其他9座城市跻身前十大新兴目的地，“网红城市”气质凸显。
今天的“生面孔”很可能就是明天的“老熟人”，现在的冷门地极可能成为未来的热火点。面对当下文旅业复苏的大好机会，越是旺季，越要扎实地做内容、打品牌、提服务、赚口碑，才能把“流量”变“留量”，把“过客”变“常客”。
外来游客成为主流
老牌景区靠区域辨识度强化引流
昨日上午9时许，在花果山景区检票口，等候入园的游人已排起长队，但跟“五一”假期相比，客流量已趋缓。“我是从徐州来的，就想避开‘五一’出行高峰，第一站就选择了花果山景区，带着孩子来看看孙大圣的老家。”王先生笑着说。如他所料，假期里，花果山景区共接待游客27.49万人，“人从众”的画面再次上演。
根据全国旅游监管服务平台数据，“五一”假日期间，全市接待旅游团队245个，主要客源地为江苏省内以及山东、安徽、河南、河北、黑龙江、上海等地，外来游客成为绝对主流。通过旅游激励政策，吸引青岛、合肥、潍坊、南京、镇江等地近20班高铁专（包）列来连旅游。全市大小宾馆饭店、民宿平均出租率接近90%。
巨大的客流量背后是人们出游观念和方式越来越多元化。数据显示，自驾自助游已成为假日旅游的主流出行方式，通过旅行团出行的游客反而不占多数。而来连自驾的游客以省内和山东、安徽最多，多数选择以周边短线为主，亲子游、自驾游、乡村游为主题的短途游、周边游备受青睐，短线休闲旅游进一步升温。
除了到景区打卡，全市乡村旅游市场在此次“五一”假期里表现良好，东海樱花赏花、潮河湾户外露营烧烤节、新坝西瓜文化节、海上云台山采摘节等活动的成功举办，吸引近3万名游客和市民前往观光体验。随着连云港园博园开园，200多公顷的花海园林，也迅即成为新晋网红打卡点，吸引近10万名市民游客。
沉浸式街区夜游一路“狂飙”
市民游客更看重“烟火气”
“10多万游客齐聚河畔，又能在街边享受海鲜大餐，还能在戏曲悠扬中欢度节日……”近日，CCTV1《晚间新闻》在《从假期寻找中国活力·传统景区看亮点》假日综述里，用49秒超长镜头聚焦盐河巷，对水韵国潮夜演和火爆消费进行专题报道。
作为省级夜间文化和旅游消费集聚区的老新浦风情街区，可谓在假期出尽风头。数据显示，假期里，该街区接待游客量高达113.1万人次，同比增长177%，累计实现销售额1.42亿元，同比增长137%；在全市纳入监测的16家旅游景区（点）中，接待游客量位列第一，远超老牌景区花果山和连岛。其中，盐河巷日均客流量突破15万人次，迎来建成以来最大客流。
“文旅业的强劲复苏，让游客的热闹休闲心理，再也压制不住，久违的市井烟火气是所有人都乐见的。”市文广旅局旅游推广处处长张思腾介绍，唯有不断优化游客体验，提升旅游品质，开展形式多样的特色活动，才能有效刺激游客和市民文旅消费。
为此，连云港市组织相关非遗项目深入园博园、文博会、花果山等景区开展宣传展示活动，数十万游客沉浸式参与体验；秦山岛景区升级改造，打造无障碍游船码头，面向全国举办环岛马拉松等赛事；灌南五龙口生态湿地公园开园活动中，威亚表演、七彩滑道、火山攀岩等节目让游客大呼过瘾。“旅游旺季已到来，由此掀起的消费热情，对于全年消费提振起到重要的促进作用，有助于进一步扩大内需，持续激发消费潜力。”张思腾说。
暖心服务受到游客广泛点赞
“花式整活”不如“硬核配置”
“花果山景区的工作人员都是好样的，向你们致敬！”假期第一天，花果山游客中心就收到一封手写感谢信。原来，来自扬州的游客李先生一家在花果山游玩时，他的儿子不慎摔倒，跌破膝盖。景区工作人员第一时间妥善处置，产生的费用由景区报销，于是就出现了这样一封信，折射出连云港市景区在服务效能提升上所做出的努力。
“随着短视频热潮的到来，一段时间以来，多地文旅局长‘花式整活’，各种各样的‘创红’屡屡在网上形成流量爆款，为的就是提升当地旅游形象，扩大知名度。在这点上，连云港市做的其实还不够，虽然假期前到不少城市进行了推介，但基本还是传统的地面宣推，缺乏创意，在流量变现方面也比较弱势。”市旅游协会专家分析道。但需强调的是，无论是借助网络走流量还是开展传统地面宣推，都需硬实力支撑。
好在，这个假期里，连云港市在服务提升和市场监管上也交出了一份亮眼成绩单———假期里，为解决“停车难”问题，连云港市在主要热门景区周边增设临时应急停车场，总停车位达到21476个；发布交通6项便民服务举措，明确对5类轻微交通违法不予处罚，印制1万余份停车引导卡及违停温馨提示单；同时投入总运力4490台次，发送32500班次，运送游客99.09万人次。除了停车，连云港市还紧扣“与文明相伴与健康同行”主题，组织大批量志愿者在各个接驳点开展志愿服务，羊山岛景区设立学雷锋志愿服务岗，假期为游客提供修车、送药等贴心服务，让游客流连忘返。
“‘流量’能否变‘留量’，‘过客’能否变‘常客’，检验的是城市的综合治理能力。”业内人士指出，假期里，连云港市打了一场漂亮仗，但在文旅市场常态化耕作中，还需在消费升级、结构优化、市场拓宽、业态监管等方面发力，深度开发沉浸式体验旅游项目，促进产品和服务同向而行，提升游客体验感和满意度，更好实现旅游消费对经济增长的促进作用。（张晨晨 孟灿 钱凡雪）
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