“以前帮单位同事办理社保医保要跑楼上楼下两个窗口，还要重新排队，现在十几分钟在一个窗口就都办好了！”近日，在江苏省连云港市灌南县政务大厅社保医保“一件事”联办窗口，某公司人事经理封玉静深有感触地说。为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，连云港市灌南县以高效办成“一件事”为目标，聚焦困扰群众和企业的难点堵点，在全省首创社保医保19项业务“一事联办”。
“以前我们发现部分群众在前来办理业务时，分不清社保和医保窗口的业务划分，经常有取错号现象发生，也有的群众要办理两个业务，就需要排两次队，给群众带来了不便。”连云港市灌南县人社局综合服务中心负责人刘昌飞介绍。为此，该局联合县医疗保障局、县行政审批局，整合社保服务大厅、医保服务大厅，依托人社、医保省一体化信息平台，创建了社保医保服务“一件事”联办体制，设立了相关的联办服务区和联办综合服务窗口，实现一次取号、一窗收件、一站办结，同时在省内率先开展社保医保综合柜员制。
社保医保“一件事”联办服务区启用后，连云港市灌南县把社保医保服务“一件事”联办涵盖到单位参保登记、单位信息变更、单位注销、参保人员信息变更等19个办事事项，并同步将其中高频服务事项进行业务整合，真正让群众和企业享受“叫一次号，办两件事”的便利。企业、个体工商户及灵活就业人员的高频申办事项也可以实现“一次申请、一网收件、一次录入、一窗办理、一体服务”。
值得一提的是，为方便群众、企业等熟悉办事流程，灌南县还规范编制灌南县社保医保联办“一件事”办事指南文本，并向社会公布。同时开展“一件事”联办线上指导，通过企业服务QQ群及时解决企业在网办过程中遇到的技术问题、业务难题，将社保医保高频服务事项，制作成简单易懂的操作视频、手册，通过各媒体平台、企业微信群、社区微信群向企业和群众广泛宣传。
连云港市灌南县人社局局长潘斌介绍，自今年4月底启动“一件事”联办服务以来，灌南县已累计办理联办业务8000余件，群众跑动次数缩减一半、办事环节缩减一半、申请材料数量减少一半以上。（张晨晨 惠康拯 夏丹华）
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