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连云港海州:“门诊延时服务”开启便利就医新体验

【连网】(记者 王进文 通讯员 王雅萱 武雪)“家里老人患高血压,过来给老人开点药,现在开展延时服务,正好下班买好药给老人送过去。”8月1日中午12点30分,在连云港海州区新东街道社区卫生服务中心门诊大厅,刚刚买好药的陈女士对“延时服务”带来的便利称赞不已。

此时,在全科门诊,医务科主任杨丽源还在看诊。一名小朋友已经发热两天,在家吃了退烧药效果不好,父母便带着孩子前来就诊。“小朋友现在感觉怎么样,有没有病史,之前做了哪些辅助检查?”杨丽源询问道。经过仔细的询问和检查,杨丽源对孩子进行了对症治疗。

“以前,我们遇到急性或突发状况,也开展延时服务,不过之前是弹性开展,现在工作日门诊从8点到19点,全科门诊开放,为社区居民提供医、护、药、技一条龙服务,常态开展延时服务。”杨丽源说。

为方便社区居民看病就医,尤其是上班、上学等人群在家门口就近获得基本医疗、慢病配药、家医签约、健康咨询等服务,持续改善医疗服务感受,近日,海州区卫健委统筹调度16家公办基层医疗机构实行工作日门诊延时服务,其中开放午间门诊单位16家,晚7点门诊单位5家,24小时全天门诊11家。

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“听说医院开了延时门诊,我就下班过来复查,而且白天天气炎热,晚上6点以后天气逐渐凉爽,便于出行。”18点30分,笔者来到海州区锦屏卫生院,此时门诊仍然是一片忙碌的景象,多位来就诊的患者表示,延时门诊服务解决了上班、上学等群体就医不便的问题,方便了大家就诊。

“为了满足广大居民多样化就医需求,锦屏卫生院开展24小时全天候门诊服务,从内外妇儿到耳鼻喉眼科,属于全科医学范围的一般性多发性疾病种,我们均可以第一时间为患者进行诊疗。”医生王玲玉说。如遇特殊紧急重症或超出执业病种范围的患者,卫生院也可以帮助其联系上级医疗部门开通绿色通道,让患者及时得到救治。此外,卫生院还增设了24小时狂犬疫苗接种服务,守护群众健康“不打烊”。

海州区卫健委医政科科长闫会涛介绍,近年来,海州区卫健委聚焦群众就医急难愁盼问题,实施多项举措持续改善优化医疗服务感受,除统筹调度16家公办基层医疗机构实行工作日门诊延时服务外,还推进挂一次号管三天,通过区域临床医学检验、医学影像和临床心电“三大中心”的医联体单位确认的结果与市级医院完全互认等,切实改善群众卫生健康服务,全面提升基层卫生服务能力。

以持续提升群众卫生健康服务获得感和满意度为出发点和落脚点,海州区还将组织全区卫健系统领导干部以普通患者、普通群众身份走进医院开展“换位体验”活动,访民情,解民意,坚持问题导向,全面优化医疗卫生服务流程,提高医疗卫生服务质量,改善医疗卫生服务环境,构建和谐医患关系,着力解决群众享有卫生健康服务过程中“堵点”“难点”问题,为群众提供更高水平、更加优质、更有温度和人文情怀的卫生健康服务。

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