【连网】（记者 张晶晶 通讯员 孙淑莉 孙超）“大庆东路，路北向西80米河南羊肉汤门前人行道有不明井盖缺失，请相关部门处理。”近日，信息采集员任义燕发现问题后，立即用“城管通”终端拍照，将信息传送到市数字化城市管理监督指挥中心。
任义燕是市城管局数字化城管的一名信息采集员，巡查发现问题、采集上报问题、反馈问题处理情况是她们每天必做的工作内容。
“像这样的破损井盖如果不及时更换，小区居民尤其是儿童，就有可能在踩踏时掉下去，存在很大的安全隐患。”任义燕边说边完成了案件采集上报。
接收到采集员的信息后，受理员第一时间对信息采集员上报的信息进行审核，在确认照片、问题描述、位置、类别等信息无误后进行立案，由派遣员将案件派遣至相关职能部门。从问题发现到井盖安装到位，仅仅用了不到3个小时。
便捷沟通、快速处置、高效完成……井盖治理的“小事”，背后是市城管部门专注细节、精细化治理的“大功夫”。
小处着眼，细处用力。“今年以来，市数字化城市管理监督指挥中心以‘快速发现问题、高效解决问题’为抓手，把群众关心的道路（井盖）破损问题作为长期采集重点，通过修小修早，预防养护，及时消除了一批安全隐患问题，维护好群众脚下安全”。
值得一提的是，今年6月1日，市综合行政执法管理平台上线试运行，截至目前，实现全市行政执法网上办案“一网统管”，成为省内第一个市、县（区）、镇街执法一体化运行的综合行政执法管理平台，汇聚执法案件数据9200余条，全市89家镇街综合行政执法部门，通过平台办理案件217件，镇街覆盖率100%。
市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍,截至目前，数字化城市管理平台累计受理各类问题11.16万件，其中道路（井盖）破损相关问题1.5万余件。市运管服平台二期已完成数据普查117平方公里，普查部件56.9万个，智慧环卫、智慧渣土、智慧违建等子系统同步升级建设。主动对接市12345平台，开展12345热线重点工单现场核查，协助推动12345热线问题处置闭环。
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